今天（1日）上午，市消费者协会举行家庭装修维权通报和消费培训会，通报了济南市这一领域的典型案例。2014年1月1日至2015年10月30日，全市消协组织共接到相关投诉284件，涉及金额约1600万元。其中，涉及材料质量低劣的255件，约占九成;涉及拖延工期的16件;涉及保修期维修收费的6件;涉及装修期间加收额外费用的5件;涉及装修公司卷款跑路的2件。

　　■案例 走“私单”吞苦果

　　有些消费者想通过与装修公司个别人员间的“私单”省钱，却招来烦心事。2012年11月，刘女士反映，其与某装修公司签订装修合同，设计师在沟通时表示，通过他可以省5000元。刘女士便将部分装修费用直接交由设计师代办，其间制作了两个衣橱，后来衣橱出现问题，无法使用。刘女士找到该公司，但设计师已经辞职，施工队也非该公司所有。

　　■案例 合同在手却难说理

　　有的消费者虽然手里有合同，但因内容不明确，无力说理。2015年2月，刘先生与某装修公司签订装修协议，规定墙面处理是刷两遍腻子，做一遍修补。但施工方只粉刷两遍，未予修补，且墙体出现裂纹。商家维修一次未能修好，再次修补便要收费，但对这项费用，协议中没做明确规定。

　　■案例 装修公司卷款跑路

　　家装公司不规范，消费者也会遇到麻烦事。2015年5月份、6月份，消费者陈先生、张先生等3人分别与济南某装修公司签订装修服务协议，交纳30%定金后，装修公司电话无人接听，办公地址关门，负责人联系不上，疑似卷款跑路。

　　专家声音

　　家装要保证“三个后墙”不倒

　　在随后的消费培训会上，装修专家、市政协特邀顾问、住建部内装修相关标准主编者任建国表示，家庭装修必须要保证“三个后墙”不倒，即如何控制功能效果、总工期及总造价。

　　首先，在选择装饰装修公司时，要充分验证其相关资质，特别注意其是否为挂靠性质，并对该公司同类业绩的装修进行考察。其次，在签订合同时，应对各项内容作尽可能详细的约定，一些口头承诺也写入补充协议，所有的增减项目都要有变更单并由装修公司盖章，避免直接与项目经理或者工人私下交易。此外，任建国还强调，“合同中要特别标明，非因业主变更造价超出10%的部分，均由装修公司自行负担;超过工期要付违约金而不是仅仅付滞纳金。”