10月中旬，市民李先生通过百世汇通快递给南京的客户发了一箱货。“10月27日才送到南京，路上用了11天。到了南京，客户打开一看，货物外包装都被压坏了。”李先生说，包装受损导致无法二次销售，给他带来数千元损失。

　　10月16日，李先生给在南京的客户发了两台超声雾化器和一些保健品，装在一个箱子里。“原本以为三四天就能到，客户等了几天也没见到货物，每天都催我。”李先生找过几次客服，得到的答复是货物被“压下了”。

　　“等到10月27日，客户才收到货。但对方一开箱子，发现超声雾化器的外包装压坏了，拒收。”10月底这箱货物又被送回济南，这次仅用了3天时间。

　　李先生认为，货物运送延迟且被损坏，快递公司应当赔偿。“但快递公司认为快递箱外包装没损坏，就不肯赔偿。超声雾化器的包装盒被弄坏了，影响二次销售，这下我损失几千元。”10月30日，李先生将货物留在火车站北广场的提货点，希望继续与快递公司客服协商，得到满意的处理方案。“到现在客服都没给我一个合理的答复。”11月1日，李先生仍未等到客服回复。

　　根据李先生提供的照片，记者看到超声雾化器外盒确实有明显的破损和压痕。保健品的外盒也遭到损坏。

　　记者联系百世汇通客服，工作人员表示，李先生发的快递从山东到江苏花了11天，确实不正常。“通常情况下3天时间就够了，但这次速度慢的原因还需要逐层核实。如果客户进行了保价，可以保价赔偿，否则只能按照运费的510倍赔偿。”客服称，将于11月2日由当地工作人员向李先生做出解释。