近日，新浪金融曝光台收到了云南省张先生对广发银行的投诉。2015年2月，张先生到广发银行昆明分行办理相关业务，该行客户经理向他介绍了“预存话费，尊享6.8折”的优惠活动，活动大体内容是：一次性从张先生信用卡扣除3696元后，他可得总价值达5424元的中国移动话费，分12个月返还。张先生认为确实经济实惠，便同意办理，并签订了合约。

　　办理业务后，张先生便将广发银行信用卡扣除的3696元全额偿还。本以为按照合约，每月都能按时收到通信公司返还的话费。然而，收到两期返还后，2015年5月之后便再也没有收到返还的话费了。张先生向广发银行寻求解释，被告知通信公司资金链断裂，广发银行不得不同它中止合约。

　　新浪财经联系广发银行了解到，该话费优惠活动并非广发银行与中国移动通信直接合作，而是来自移动、联通、电信合作商所提供的服务，主要涉及云南赛沃商贸有限公司和昆明勤建信息科技有限公司。广发银行客服表示：“虽然合作商名称不同，但是负责人是相同的”。

　　根据客服提供的信息，新浪财经查询云南赛沃商贸有限公司官方了解到，该公司属于联通公司合作商，以经营联通营业厅为主，同时销售手机、笔记本电脑及相关配件。公司法人代表为李金松，而在公司招聘联系人上，填写的是陈瑾杰。

　　张先生提供移动业务的则是昆明勤建信息科技有限公司，公司主要代理指付通POS机安装推广业务、中国移动中国联通相关通讯等业务。这家公司的法人代表，正是陈瑾杰。本次“刷卡预存话费”活动是由陈、李二人共同开展的。2015年两家公司资金链断裂，无法继续返还话费，受到多方起诉。新浪财经拨打公司官网电话，显示已经销号。

　　张先生对新浪财经表示，活动停止后，即使不考虑话费折扣，仍有3000多元需要银行返还；而广发银行方面表示，后续会将剩余金额打到其贷记卡上，而对于还没有完成还款的客户，银行采取了垫款偿还的方式进行处理。

　　经过多次沟通，2015年5月18日，张先生同广发银行就剩余款项归还进行了协商，并签订了协议书。协议书第二条中规定：“本协议生效之日起45个工作日内将相关款项划转到客户使用的贷记卡上。” 张先生表示，从2015年5月至今，已经有9个月的时间，远远超过广发银行“45天”的承诺，始终没有收到广发银行承诺的剩余款项。“在此期间，我向客服反映，对方不是说在走流程，就是说款项未到，百般拖延时间。”张先生如是说。

　　公开资料显示，广发银行“预存话费，尊享6.8折”活动因通信公司资金链断裂波及了数千名客户，几乎都存在返款问题。新浪财经致电广发银行昆明分行客服，对方表示该事件较为复杂，银行通过挂账与调账两个步骤完成对用户信用卡款项的垫付与归还，目前挂账已经结束了，款项处理也已经进入了中期，已有部分客户收到了偿还，近期内调账还在后续流程中，相信很快便能完成所有款项的调动。