中国经济网北京3月1日讯：易观智库今天发布的《2015年第4季度中国专车用户分析报告》显示，上个季度，神州专车、滴滴出行和Uber分别以68.3%、62.0%和57.2%占据专车活跃用户次月留存率前三名。

　　在易观智库最近两次专车调查中，神州专车的客户留存率均为行业第一。去年8月，易观智库在一份报告中指出，2015年第2季度，神州专车以66.7%的活跃用户次月留存率领先其他竞争对手。

　　活跃用户次月留存率指的是当月活跃用户在下个月中的留存比例。行业人士指出，神州专车的客户留存率高居第一且稳重有升，体现了良好的客户黏性和品牌忠诚度。

　　此外，神州专车的用户群中，33.2%月收入超过1.2万元，57.2%超过5000元;49.7%的用户年龄在31岁以上，体现出城市白领阶层和成熟消费群体的特征。

　　易观智库认为，中国专车行业已进入服务竞争阶段，各大专车正在从现金补贴向服务补贴转化，并开始具有针对性地对用户体验进行纵向深化。中高端用户对于服务敏感度较高，专车通过提升服务和客户体验，能够进一步提升用户忠诚度、优化用户结构。

　　公开资料显示，神州专车自2015年初上线以来，以“专业司机、专业车辆”的B2C模式，提供标准化、可预期的高品质专车服务，与其他竞争对手拉开明显差距，树立了品牌口碑和服务美誉度，最终转化为更高的客户留存率。去年10月，在中国消费者报社联合30省市消协组织发起的专车服务调查中，神州专车以91.5分高居第一。