本报讯 记者陈宝树 通讯员李浩 朱敏妮报道 近年来，面对经济下行压力，农发行长沙市建湘支行发挥政策性银行的调节职能，狠抓客户营销和金融服务，主动服务实体经济，坚持“不压贷、不停贷”，不断加大对“三农”重点领域和薄弱环节的支持力度，鼎力地支持地方重点项目建设、产业化龙头企业等实体经济发展。

　　据了解，该行始终坚持把棉花信贷业务作为立行之本，做到棉花市场早调研、收购资金早预测、贷款资格早认定、铺底资金早到位、管理措施早落实，确保棉农“棉出手、钱到手”，保护了棉农利益，维稳市场价格。该行以创新思维大力发展中长期信贷业务的客户营销方针，以新农村建设、新型城镇化、水利建设为重点，组建营销专班，加强与地方政府的沟通合作，实行高端营销，与区域经济发展一线对接，主动介入项目辅导和融资方案设计，量身定做金融服务方案。

　　面对金融服务竞争日益激烈的现状，建湘支行始终贯彻“始于客户需求，终于客户满意”的理念，从优良的服务道德、规范的服务行为、多元的服务内容、灵活的服务方式、温馨的服务环境、先进的服务文化等方面着手，员工实行统一着装、挂牌上岗，落实岗位服务承诺和规范文明用语，倡导微笑服务；客户业务部定期上门向客户进行业务宣传和政策宣讲，财务会计部对重点客户采取上门办理开户手续，上门受理记账凭证、上门送达回单、对账，办公室的后勤保障服务和对外宣传快速跟进。该行为客户开通了 “绿色通道”，加快放贷速度，确保贷款早投放、早见效、早受益，对重点项目的积极支持，得到了当地党政及客户的认可，成功树立起农发行高效支农的品牌形象。2015年，该行投放贷款62.25亿元，比上年（下同）增长723%，到2015年年末，各项贷款余额64.18亿元，增长658%，存款余额37.87亿元，增长1023%，实现利润9346万元，增长523%，进一步提升了农发行“新农村建设的银行”品牌形象。