建设银行湖北省孝感分行以市场为导向，抢抓机遇，促进电子银行业务快速稳健发展。截止2015年12月底，该行手机银行活跃客户新增105539 户，完成省行计划101.8 %；签约客户新增 9.79万户，总量达到49.7万户，同业第一。微信银行客户新增3.06万户，总量达到4.1万户。企业网银活跃客户新增3143户，签约客户新增1274户，新增同业第二。个人网银活跃客户166201户，签约客户新增7.96万户，总量51万户，同业第一。

　　该行围绕“智慧、生态、协同”电子银行转型发展“六字方针”，依托“五大平台”（电子银行交易平台、电子商户支付平台、悦生活民生应用平台、善付通供应链平台、善融商务电子商务平台），致力提升“五个能力”（渠道分流能力、客户发展能力、项目拓展能力、服务创新能力、风险管控能力），全力打造网络金融生态圈。为此，该行及时制定《孝感分行关于加快移动金融转型发展的实施方案》，确定目标任务、细化工作措施和考核激励机制。

　　为加大服务力度，该行以客户为中心，开展走进学校、走进社区、走进企业、走进市场、走进重点乡镇等“五走进”外出营销工作，开展上门服务、现场服务、跟踪服务，利用E动终端拓展电子银行优质活跃客户。尤其是抓住外出务工人员返乡时机，组织人员走村入户，进行“裕龙卡”发卡和手机银行签约。并推广“四大金牌组合”（手机银行、个人网银、短信、微信）套餐营销，不断提高客户满意度。

　　该行加强常态管理，加大督办力度，明确责任意识，明确激励政策，促善融商务在线交易。对B2C、B2B、善付通等目标商户开展差别化服务，加快交易额提升；利用员工体验活动促B2C交易。同时，利用部门每周例会和工作周报，及时反馈部门动态和工作需求；利用公私联动平台推出对公条线协助营销的项目和产品。明确“平安年”建设电子银行条线工作重点，积极应对伪基站短信诈骗事件，通过各宣传渠道提醒客户，并建立风险事件快速响应机制，快速妥善处理风险事件。

　　（张航 刘少川 张翼）