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老人出游连续坐汽车 不应超过2小时
2016-03-04 08:47:00
 

  根据国家旅游局最新公布的《旅行社老年旅游服务规范》(以下简称《规范》),要求旅行社应为包机、包船、旅游专列以及百人以上的老年团配备随团医生,老年人出游连续乘坐汽车不应超2个小时等等。这部即将于今年9月1日实施的银发游“国标”,将给老年人出游带来更多保障。

  老年人连续坐汽车不应超2小时

  《规范》适用于60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者在旅游社报团出游。针对老年游客所关注的行程设计、保险、解决投诉等多个环节都有规定。

  《规范》要求,旅行社应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动,不应安排高风险或高强度的旅游项目。连续游览时间不宜超过3小时,可安排一定时间的午休。

  在选择交通工具上,火车、汽车是“银发族”最爱的交通工具。《规范》规定,若乘坐火车,过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺,尽量安排下铺;若乘客车,宜保持15%的空座率。整个行程应节奏舒缓,连续乘坐汽车不应超2个小时,每个景点应安排充裕的游览时间。

  据了解,目前石家庄旅游市场上,有不少老人经常图便宜乘坐成本较低的汽车出行,连续开行时间经常动辄四五个小时,未来《规范》实施后,这种超时行程将有所遏制。

  没电梯饭店应安排老人住3层以下

  在老年人的饮食和居住饭店选择上,《规范》也做了相对明确的要求。饮食方面,旅行社宜选择具有接待老年旅游者经验的餐馆。

  住宿方面,宜选择噪音小、隔音效果好、有电梯的饭店。没有电梯的饭店应安排老年旅游者入住3层以下楼层。同时,饭店宜距离医院或急救中心较近,具有无障碍设施。

  购物安排上,如果老年旅游者有购物需求,旅行社应选择货真价实、服务质量较高的购物场所。旅游产品宜一价全包,不宜再安排自费项目。

  75岁以上报团旅游需直系家属签字

  据了解,老人出行,在报团时往往容易遇到一定阻碍。比如旅行社要求家属陪同,如果没有家属陪同,则要求三甲医院出具健康证明,其家属还需签“免责协议”。

  《规范》针对此现象特别作出了规定:组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商,为更多老年旅游者提供保险保障。应采集老年旅游者详细信息,包括个人健康状况、个人通信方式、紧急联络人信息,并请老年旅游者当面签字,75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字,且宜由成年家属陪同。

  业内人士表示,《规范》中让家属签字可起到告知作用,让家人和旅行社共同关注老年游客安全。但此前一些旅行社让家属签的是“免责协议”,这应该具体问题具体分析,根据事发原因及状况决定权责关系。

  另外,《规范》还要求组团社应详细介绍旅游意外保险产品及其适用对象,应推荐其购买包含紧急救援在内的旅游意外险,并宜要求符合投保年龄规定的老年旅游者购买普通旅游意外险。(记者 翟开矿)


编辑:小微

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来源 | 燕赵晚报

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