轿车轮胎出了状况,竟然没有同规格的轮胎可以更换,消费者面临有车不能用、不好用的难题。新成立的中国消费者协会律师团昨天启动首个调查,目标针对本田2009款“讴歌”TL35型轿车。
中消协律师团透露,近期有消费者反映,自己的2009款“讴歌”TL35型轿车轮胎扎了钉子,在北京讴歌4S店保养车辆时店方表示轮胎老化严重,建议更换,但该店没有同规格轮胎。此后多次与“讴歌”客服及北京“讴歌”4S店售后服务联系,均没有找到同款或者可以替代的同规格轮胎,在国内市场多处寻找也没有结果。
中消协指出,“讴歌”2009款TL35型轿车在中国有相当数量的消费者,这些车大都使用了五六年,已经或即将面临更换轮胎的问题。经营者如果不能提供同款轮胎,市场上又买不到同规格的替代品,消费者的合法权益将难以得到保障。(记者杨滨)