四成游客选择自驾，其中四成遭遇高速路堵车，堵车原因较为综合。2012年“十一”黄金周，41%的外出旅游者选择自驾车。在这些人中，遭遇高速路堵车的占40.23%。对于高速路堵车的原因，“车多”（57.09%）、“免费”（55.94%）是主要因素，而管理部门（44.44%）与驾车司机（38.31%）也各有其责（此题为多选）。

　　图7 2012年“十一”黄金周高速路堵车的归因

　　多数人反映“景区人多”，“门票降价”、“增加公共设施”、“改善服务”是最大期盼。调查显示，超过七成的人觉得所去景区人多（见图8）。超过半数的被访者期待景区降低门票价格（65.90%）、加强公共设施建设（60.15%）、改善服务（51.72%），其他依次为实时公布客流量（42.53%）、公布最大容量并严格按此执行（42.53%）、增加工作人员（22.99%）。

　　图8 被访者对所去景区游客数量的感知

　　图9被访者认为景区应该做的工作