退货难：买家绝望

“悲催了，不能无理由退货！”11月下旬开始，许多双11花了银子的买家，都将微博或MSN的签名改成了这一句。

今年的“双11大促”淘宝改了规则，所有参加活动的商品，除了质量有问题之外，均不支持“7天无理由退换货”。“这可苦了像我这样的冲动购物族。”市民小丁告诉记者，自己受了2折、3折的刺激，有三件衣服收下时压根没考虑颜色和款式，只以为买了退货运费险就万无一失，“寄到手后发现样式不喜欢，想要退货，才知道‘货品出手、概不退换。’”

送货难：一个月货“还在路上”

“双11在天猫下的单，有的直到今天还没收到货。现在双12又来了。”昨天晚上，80后网购达人陈小姐在QQ中和姐妹淘纠结，明天到底还要不要熬夜秒杀，“不买吧，心痒难忍；买了吧，又怕一个月前的等待重演。”

“双11大促”后，线下快递“爆仓”是被吐槽最多的问题，每每询问店家，商品不是即将送来，就是在送来的路上，等到货品到手，当初秒杀的喜悦早已消失殆尽。为此，买家统称为 “快递后遗症”。

“所以说，双12再下单，千万别总想着2天到货。”买家纷纷表示，对快递“爆仓”已有心理准备，甚至有人支招：如果卖家和你在一个城市，不妨考虑和卖家沟通后自己上门取货，花费一些交通成本，拿货速度可绝对比等着快递上门高效许多。

购物小贴士：

明天的“双12大促”又是一场恶战。吸取双11的教训，建议买家在下单前，要研究清楚店铺是否支持无理由退货，如果不参加“无理由退货”，也无需买退货运费险。对于深折促销的大品牌热销款，不要盲目相信成交记录和库存数字，建议付款前先和店家沟通确认。