徐骏 绘（人民图片）。

日前，“因向春秋航空公司索赔而被其列入‘黑名单’，无法正常预定该公司其他航班”的消息引起社会关注。而春秋航空公司则表示这份名单为“暂无能力服务的旅客名单”，称将拒绝为“过度维权”的极个别旅客提供航空服务。

乘客因接受赔偿进入“黑名单”

4月30日，黑龙江省哈尔滨市的刘女士购买了春秋航空上海至哈尔滨的机票，航班原定17时05分起飞，19时45分到达。后来，机场广播通知航班晚点。“春秋航空给乘客发了蛋糕和瓶装水。因为飞机晚点很正常，所以大家当时都没什么异议，都在耐心等待。”刘女士说。

刘女士称，后来广播通知乘客到另一个登机口登机，但随后就陷入了漫长等待。“乘客就想知道一个准确的信息，可春秋航空的工作人员说法一会儿一个样，前后矛盾。”

当天21时许，飞机到达机场。但乘客愤怒的情绪越来越大，部分乘客要求春秋航空做出合理解释并给予经济赔偿，否则拒绝登机。“春秋航空坚持只赔200元，许多人为尽早回家也就同意了。起飞前，还让每人写下姓名和所收钱数。”刘女士说。

刘女士本以为这件事就这么过去了，但当她6月28日登录春秋航空网站购票时发现，网站显示“你的资料被锁定，请联系客服”。

“客服人员说春秋航空是廉价航空，因此任何延误都不赔偿。如果你收到赔偿，公司就无法为你提供服务。”刘女士很无奈。