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截至3月30日零时，共有42800余名大学生在北京市1000个社工岗位的报名中获得考试资格，考录比例为42：1，超过了此前全市公务员考试的考录比例13：1。

虽然此次社工报考火热异常，但日前一项网络调查显示，近四分之三的受访者表示自己身边缺乏能提供专业服务的社工人才。社工缺口大、流失率高、社会认同感低等一系列问题浮上水面。与此同时，用北京户口奖励社工的规定也引发热议。

社工在社会中扮演怎样的角色？用户口奖励社工的做法是否可行？我国现行社工人才队伍建设中存在哪些问题？应当如何改善？带着这些问题，我们采访了中国人民大学社会学系教授李迎生、中国青年政治学院社会工作学院教授史柏年、北京社科院城市研究所所长于燕燕三位社工专家。

“社工不是谁都可以做的”

在国外，社工被视为“社会的医生”备受尊重，然而在国内，社工却遭遇了社会地位低、人才缺口大、流失严重等一系列问题。史柏年将原因归结为两条：一方面，人们(包括政府和决策者)对社工的认识普遍不到位，认为这项工作谁都可以做，但其实不然，社工不是志愿者或义工，他们与律师、会计师一样同属专业人才；另一方面，较低的待遇使社工难以安心持久地做这份工作，从而带来社工人才流失等后续问题。

“社工不是谁都可以做的。”李迎生解释道，实际上，专业社工主要通过专业知识和技巧为老弱病残、流动人口、妇女儿童、贫困户等弱势群体提供服务。他们不仅要帮助解决工作对象基本生活层面的困难，更要在心理安慰等精神方面对弱势群体进行帮助，秉持“助人自助”的理念，通过启发、引导并培养使之具备自己帮助自己的能力。要达到这个目的就必须具备一些专业技巧和方法，比如个案工作法、小组工作法等。这不是一般的志愿者所能掌握的。

北京社科院城市研究所所长、研究员于燕燕将“一般社会工作者”与“专业社工”两个概念做了认真比较。在她看来，北京市此次招聘的是“一般社会工作者”，因为对报考者没有专业上的限制。而近期媒体所报道“社工人才缺口大”，则主要指“专业社工”。她举了个简单的例子：在医疗事故的调解中，被医患双方寄予了希望和信任的客观调解者必须掌握相当的医疗专业知识，这就需要“专业社工”的参与。因此，她认为“专业社工”在中国的发展空间和潜力很大。