网购井喷时代各方如何良性竞争合作？

我国《电子商务“十二五”发展规划》明确提出：到2015年电子商务交易额翻两番，突破18万亿元；网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9％。横向比较数据显示，目前国内每人每年快递量不到2件，不到国际人均水平的一半，不及美、日等国的1／10。业内预计，“十二五”期间快递业年均增速将在20％以上。申通快递市场总监夏祖彬说：“10年以后，申通每日业务处理量可能将是现在的10倍。”

中国电子商务研究中心分析师莫岱青说，未来快递与电商既是“唇齿相依”的关系，也会有越来越激烈的跨界竞争。

专家指出，在两者的关系中，电商处于相对强势的地位。但某种程度上，线下的快递服务决定着线上销售的最终效果。电商一旦因为快递出了问题而影响了用户体验，则可能面临着退货和用户流失的后果。在网购持续发展的情形下，双方亟待重构良性的竞争合作关系。

业内人士建议，应支持快递企业与电子商务企业构建合作发展平台，鼓励快递企业提供和开发符合网络零售需求的代收货款、保价快件、验货签收等增值服务，积极引导快递企业与电子商务企业建立以促销活动联动和业务分流联动为主的业务协同机制，减缓业务旺季网络零售对快递服务的压力。