据中国之声《新闻纵横》报道，这个长假您有没有在网上买东西？您买的东西按时送到了吗？

赶上节日，快件投递难，这已经不是新鲜事了。以往，在节日时，因人手不足等原因，有的快递公司就不接单了。

去年初，国家邮政局就规定，快递企业不得擅自停收或停投快件。今年，对于这个8天的双节假期，多家快递公司都承诺，不打烊，不掉链子，但现实却是难尽如人意，很多消费者仍旧发现快递在这个节日又犯病了。

现在，打开圆通速递的网站，会弹出一个公告。其中写到，全国各高速车流量从9月30日凌晨开始激增，该公司快件运输受到较大影响，快件受到不同程度延误。不止圆通，这个假期多家快递公司的用户都遭遇了快件延误。双节期间，快递公司大都表示自己会照常营业。但是，目前有的快递公司只接受快递的咨询和预定服务，暂时不能寄件。

"您可以先把这个地址跟电话先留给我们，等过几天我们会有工作人员亲自跟您联系，这两天暂时还是不行，希望您能谅解，等待一下。"

经营中超球队装备的网店老板王先生，就在这个假期遭遇了多家快递公司不接单的情况。

王先生：十一那天国庆节上海发货到广州，他是索性就不来接单了，说已经爆仓，接不了单，因为当时我们是要送东西到广州恒大去，他们2号不是打广州恒大比赛嘛，那一批货品后来叫恒大派人坐飞机来拿的，我送到机场的，直接机场拿货快递人家根本不接货了，申通也不接，顺丰也不接，都不接了。

而即便是快递公司照常接单派货，送件的时间有时也难以保障。韵达快递洛阳分公司工作人员说，如果郑州出现爆仓，他们的快件可能会被积压。

工作人员：正常接收。

记者：这个时间方面能不能保证？

工作人员：你问谁他也不敢这样保证，有时候你像货车回来的时候路上有时候高速会封，也会有爆仓的时候，我们这些东西都在郑州周转，郑州那个地方如果它爆仓有的东西会压在下面，后边过来的先过来了，压到那的过不来。

郑州市民刘女士在节前五、六天网购了一件童装，衣服已经从北京按时运到了郑州，快递员却迟迟不上门派件。

刘女士：28号都已经到郑州了，你到郑州就给我送吧，28号不送，29号还不送，到30号我一查，30号晚上它给我放到库里头了，搞了一个留仓，我都不知道啥意思。

和刘女士一样，遭遇快件滞留的用户，他们的快件有不少堵在了"最后1公里"。

河北邢台市民曹女士：上网查了查它单号显示已经到我们本地了，但是就到现在也没有人给我们打电话来说一下，就给他们公司打了一个电话，说想让我们再等一下，说是这个单子现在已经派出来了。

高速公路遭遇通行不畅和部分快递人员放假在一定程度上影响了快递业务的效率。但是，有的配送点全部员工都在加班也难于应付快件的收发。这是因为双节来临，业务量增加了不少。申通快递江苏一家配送点的业务员王虹钢表示，每天早上要早起1个小时，晚上则要加班2小时才能把货物都收发完毕，这个长假全体员工全部加班。

王虹钢：送也多，收也多，多了一倍。

其他快递公司也面临类似情况。

快递公司：节前咱们网购量就能比平时增加30%左右吧，而且咱们不少人过中秋会寄礼物给外地的亲戚还有朋友之类，总量加起来应该会增长50%左右，但是咱们业务员还是这么多，所以肯定会慢一点。

有的用户左等右等等不到快件。有的快递员上门，却没有人收货。

韵达快递业务员孙晓福：最怕无功而返，地址寄到公司单位但是人放假了，辛辛苦苦跑上去一看连门都关了电话都不接。

记者：这种类似派件不成功的话一天会有多少呢？

孙晓福：40%左右吧。

据业内预计，因无人签收导致积压的快件，将有可能在长假后第一天造成爆仓。

孙晓福：现在挤压的基本上八天长假里倒是可以消化派送完毕，但是无人接收的快件我们只能到上班后再统一发送。

节假日期间，快递慢，快递难，物流堵，这个问题近两年已经不再新鲜。约束企业行为的政策措施也已经出台。而快递企业依旧"掉链子"。要有效解决这个问题，行业不规范，似乎不是唯一的病根。