网购维权遭遇“四重山”

专家分析认为，对成为假货“集散地”的网络，维权却要历经举证难、起诉难、诉讼难、获赔难这“四重山”。

举证难，难在证据的收集、保全和认定困难。“按照我国现行法律的‘谁主张，谁举证’，网购维权往往需要公证购买假货的过程。”华东政法大学知识产权学院教授何敏说，举证不仅难，还相当昂贵，这在很大程度上阻碍了消费者维权的道路。

起诉难，也在于网络交易的“异地性”和购物平台对企业相对比较“袒护”的现状，导致难以找到责任人。北京市大成律师事务所上海分所合伙人孙颖这样认为。

网络打假难，“在于很多时候你甚至不知道你的对手是谁、在哪里。网店的店主即使实名登记了，也未必是真名；填写的所在地又往往并不为真或者干脆填写了海外，让工商部门无从查起……”中国电子商务研究中心分析师方盈芝表示，在没有全面实施实行网络实名制的情况下，平台也难以追溯到个体商家。

诉讼难，在于法律规制与监管漏洞中间存在一定的“时间差”。何敏认为，当新技术发展得非常迅速的时候，规范和标准的制定就出现了一定的滞后性，“在最高法院作出司法解释之前，监管上就形成了一定的司法真空，变得‘无法可依’。”

获赔难，则难在消费者和企业在整个法律流程中“付出多，收获少”。专家分析指出，受侵害方起诉的过程繁琐，时间长，得到的回报却往往不大，因而使不少受侵害者无奈放弃维权。