专家有话说：信用卡服务应更加人性化

国内信用卡服务跟国外相比现在确实存在一些问题，我们今后应该怎么做才能朝一个更健康的良性方向去发展？

包华：对于银行来说，目前信用卡收费是很清晰的，获利模式也非常成熟。但是其服务这一块来讲，确确实实有些不尽如人意的地方，尤其是高端客户的服务需求。

所以，我更多的是建议银行在保障自己自身的利益的这种大前提之下，更多的为持卡人的服务提供一些便利。比如帐单及时性问题，比如说关于还款的提示问题，比如说对于超限范畴使用信用卡的提示。这些内容如果做到消费者可以透明的消费、透明的接受服务会更好，而不要因为签了协议不再提示了，因为信用卡使用是长期的事情，中间会碰到很多的问题需要银行作为专业的机构予以提醒。

归根结底站在消费者的角度，希望大家不管是在办卡还是消费的过程中，都时刻有一个维权的概念在先，要切实保护自己的合法利益。做事细之又细、慎之又甚，可能才会对我们日后的便捷消费做一个良好的推促作用。

来源：中广网 编辑：张少虎