招揽生意还是化解纠纷？

对于航班延误送“保险”，是为了“促销”，还是为了保障乘客权益，专家有着不同看法。

“如果要消费者自己掏钱买延误险，实质上是要消费者为航空公司的错误埋单，这是没有道理的。从这个角度看，深航免费赠送延误险是值得肯定的。”上海泛洋律师事务所律师刘春泉说，“但这种做法对于化解航班延误赔偿纠纷的作用也较有限，对航空公司而言提升自己航班正常率和服务水平才是根本。”

中国航空法律服务中心专家张起淮说，深航这次推出免费延误险，主要是为了招揽生意，尽管出发点是好的，但不能解决实际问题，因为这既不能改善航班延误的情况，也不能缓解航班延误给乘客带来的焦虑。

“坐飞机的人多数并不在乎赔偿的几百元钱，如果不能妥善地处理好延误后乘客的安置问题，即使免费赠送延误保险，作用也有限。”张起淮说。

针对航班延误补偿问题，民航管理部门曾在2004年下发《对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见（试行）》，其中规定，根据航班延误4小时（含）以上不超过8小时、延误8小时（含）以上不同延误时间的实际情况，航空公司要对旅客进行经济补偿。不过，具体的补偿标准目前仍由航空公司自行制定。

专家认为，如果深航航班延误，旅客在获得航班延误险理赔后，是否还能按照民航管理部门规定的标准获得航空公司的经济补偿，深航还需进一步说明。