天猫卖家发帖称“商场新开张，第一笔竟是被买家恶意退款”。网络截图

　　买家“缺货退款”，卖家损失500。网友供图

近日，一则“我在淘宝(原淘宝商城现名天猫)玩退款每月入2万收入”的帖子在网络论坛流传，记者调查发现，近来确有“黑手买家”现身天猫，恶意利用规则和卖家的疏忽，致部分新卖家频频中招，甚至损失上万。

“我在淘宝商城玩退款月入2万”

网友拍砖“坏到了极点”

“只要买家懂得运用好交易政策，就能在淘宝可以赚到一笔不错的收入……”在这篇帖子里，网友言辞凿凿地列举四种“买家赚钱方法”。

其中一条“方法”是“商家未发货状况赚30%”。记者注意到，按帖子的说法，是利用天猫的一项硬性规定，“只需要在商家发货之前申请缺货退款，就可以得到商家赔款30%，每次最高可以赔500元”。该帖详细列举了何为“缺货”，“举个例子，你到销售LV的商店里拍一个包包，留言注明要GUCCI款，那么商家就是‘缺货’了”或者看看这家店这款衣服只有黄、蓝两色，在不与卖家发生任何对话的情况下直接拍下付款，并留言要红色，那么商家就“缺货”了。同时，帖子中还一直强调要利用卖家害怕影响信誉度的心理，来制约卖家。

此帖一出便引来极大关注，不少论坛及微博网友都转发了这个帖子，仅某论坛上的阅读次数超过10万，但多数网友是向发帖人狠狠“拍砖”。有网友痛批这种黑手买家的行为“坏到了极点”，不少网友对无辜的卖家表示同情，把消费者利益放在第一位无可厚非，“是不是也应该要制定一些措施来严厉打击这些可耻之极的买家？”

新卖家接连中招

一月损失上万元

新民网记者注意到，在众多评论中，有网友自称是卖家，曾经遇到过这样的情况。那么，网友所描述的行为在天猫中是否行得通？是否真有这样做的“黑手买家”呢？连续两天，记者联络到多位曾经有此遭遇或是险些中招的卖家，少则500、1000，一家鞋业旗舰店的店主气愤地说，一个多月中竟遭遇37笔，损失近万元。

一位经营茶叶店的云南卖家开张仅三天就在与“黑手买家”的过招中败下阵来。从卖家提供的聊天记录看，该买家在短短十余分钟内两次拍下上千元的茶叶，还都“不小心”付了款，随后接连因“拍错了”要退款。“刚从淘宝转到商城，只知道要尽快处理退款，根本没注意看退款原因”，点击了同意退款，30%的缺货赔偿1000元就因“缺货退款”的理由直接从商家在商城缴纳的保证金内划走了，买家也从此消失。卖家无奈感叹：“就当是花钱买教训了！”

鞋业旗舰店的主管袁先生起初很奇怪，他们每两分钟更新一次库存，“因为缺货要退款，基本不可能”。查看交易记录，这些订单多是非店铺上班时间下单、付钱再要求退款，“跟我们也没联系过”，回拨买家电话，不是电话错误，就是电话虚报，与地址根本都分属两地。

卖床上用品的敖小姐说，开张一个多月她也遇到过“缺货退款”却始终联络不上的买家，因此熟悉规则，她没有轻易同意退款，也没有发货，在自动处理3天期限内找客服介入，最终没有负担30%的违约金。但和很多新卖家一样，她担心自己的退款纠纷率提高，“纠纷率高通不过3个月考察期，就要被清退”。

更有“黑手买家”趁春节前一天拍下再“缺货退款”，而随后3天卖家休息，退款自动处理，无端损失了不菲的违约金。

归纳多位卖家的经历，记者发现以下几个特点让他们容易中招：新天猫卖家，防范心理不强，对规则不熟悉；怕找客服介入影响退款纠纷率；售卖商品价格较高，容易达到500元的上限。