近年来，网络购物逐渐成为人们日常生活的重要组成部分，作为网络购物的重要环节的快递服务“当仁不让”地成为网购一族都要使用的服务。但是，快递成慢递、快递迟到、快递丢件、快递派送员态度恶劣、快件被损坏无人赔付等“快递乱象”时有发生。这不，物流快递业又出事了!郑州市一家物流公司的分拣员，竟然利用工作之便，盗窃客户重3.6公斤、价值高达118万余元的黄金制品。12月5日，该员工被郑州市中原区法院判处有期徒刑15年。然而，该员工的盗窃行为只是整个物流行业乱象的“冰山一角”，消费者对于物流的投诉似乎从来没有停止过，很多消费者都在问：“快递乱象”到底何时了?物流公司丢失、损毁顾客物品又该如何赔付?乱象丛生的物流快递业病根到底出在哪里?

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事件：物流分拣员盗窃3.6公斤黄金 价值百万余元

今年31岁的陈某，在郑州市某物流公司做临时快递分拣员工作。“我每天都要分拣大量货物，其中不乏电脑、手机这样值钱的东西。慢慢地，我发现公司监管不严，就想顺手拿些东西回家。”月工资1000多元的陈某有些“见财起意”。

2010年9月的一天，正在分拣货物的陈某趁他人不注意，将一个写有“电脑”的快递邮件偷偷藏了起来，到家后发现是一台戴尔牌笔记本电脑。“偷了电脑后我很害怕，总担心会被发现。但过了一阵子，竟然没人过问此事，我就放松了。”

这次得手激起了陈某更大的贪欲，接下来的几个月，陈某先后将3部手机偷拿回家。其间，虽然有人询问过货物丢失的事情，但陈某一口咬定不知情，事情也就不了了之。

2011年2月17日，愈发胆大的陈某竟然将某银行快递的一箱“工艺品”偷了回家。

“当时我只是觉得箱子怪沉的，想着银行邮寄的东西应该不赖。”陈某回忆说，没想到回家拆开一看，竟然是两套生肖册传世金大全套和两个大富金蟾，重量足足有七八斤。”看着金灿灿的纯金制品，陈某心花怒放。

即便是这些价值118万余元(后经质监部门鉴定价)、重3.6公斤的黄金制品丢失，也没有引起该快递公司足够的重视，直到后来陈某又因一起盗窃手机案被抓，此重大案件才被顺带侦破。

2011年12月5日，郑州市中原区法院以盗窃罪一审判处陈某有期徒刑15年，并处罚金10万元。