精心组织实施贯彻执行成效显著

《条例》修订实施10年来，我省《条例》的贯彻落实取得了明显成效，信访工作开创了新局面。

信访渠道更加畅通有序。近年来，我省在畅通信访渠道上狠下功夫，积极为群众搭建便捷诉求平台，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在当地。建立联合接访工作机制，整合行政资源，投资建成了省级人民来访接待中心。全省12个市(地)、118个县(市、区)建成了联合接访大厅或矛盾纠纷调处

中心，实现了“一站式”接待、“一条龙”办理、“一揽子”解决的工作目标。按照国家关于信访工作制度改革的要求，积极推进网上信访信息化建设，实行网上受理信访制度。不断探索创新信访投诉平台，更新改造了全省行政首长电话受理系统、投资搭建了远程视频接访系统、实施了免费信访邮政，广泛开展了人民建议征集，进一步拓展了群众诉求渠道。强化基层化解矛盾纠纷的“三级工作平台”建设，在县(市、区)建立了调处中心，在乡镇(街道)建立了调访办，在行政村建立了调访室。

信访问题及时就地解决。《条例》修订实施10年来，我省坚持把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为重点突出出来，充分发挥信访部门综合协调、组织推动、督导落实工作职能，认真办理群众信访事项，使大批信访问题化解在基层、解决在当地。

信访工作新格局基本形成。各级党委、政府高度重视和大力支持信访工作，形成做好信访工作的强大合力。各级都建立了信访联席会议制度，充分发挥综合协调指导作用，及时妥善地处理信访突出问题。地方之间、部门之间、地方与部门之间密切配合，共同处理好跨地区跨部门的信访问题。10年来，在省信访联席会议办公室组织协调下，各地、各部门集中解决和妥善处理农村土地征收征用、城镇建设拆迁、环境保护、企业重组改制和破产等方面的突出问题，大大减少了信访“存量”。目前，一个“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的信访工作新格局已经形成。

信访法治建设扎实推进。按照国家关于加强信访工作制度改革、把信访纳入法治化轨道的总体部署，积极推进信访法治化建设，实行网上信访、逐级走访和访诉分离，确保了信访问题及时就地化解。加强了信访工作绩效考核，推动了信访工作责任落实。坚持依法终结信访事项，探索建立案件评审机制，健全完善复查复核办法，推进终结信访事项从信访渠道有序退出。

信访干部素质全面提升。近年来，我省按照《条例》和《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步加强信访干部队伍建设的意见》要求，从教育培训、人员配备、交流使用等方面入手，不断加强信访干部培养锻炼，每年均组织开展《条例》等法律法规和信访业务知识培训。开展干部双向挂职锻炼，通过学习培训、轮岗轮训、挂职交流等方式不断加强信访干部队伍建设。