记者于是拨打飒拉上海公司电话，在说明来意后，再三希望能与公关部取得联系，以便询问对北京市消协公开批评的回应，公司一位前台工作人员直接向记者语气很肯定地说，对这方面的事情公司“不发表任何意见”、“不接受媒体采访”，并称转接找人需要实名制，如说不出要找的具体真实人名，不会提供转接服务，随后就决然挂掉电话。

■ 声音

跨国企业大品牌产品也应符合国内的相关标准，如检测发现不合格，执法部门就要介入进行调查处罚。

对于不符合相关标准的产品，如果是一个负责任的企业，就应该及时改正，主动下架，主动接受消费者的退换货。不能让跨国企业漠视法律，漠视消费者权益，如果一个洋品牌总是这样漠视，那这“不是大企业的傲慢，而是执法的不给力”造成的，同时消费者也要主动去主张自己的权益，不能给这些洋品牌留机会。

———中消协律师团团长、汇佳律师事务所律师邱宝昌

■ 背景

ZARA

在中国屡上黑榜

ZARA被称为“欧洲最值得研究的品牌”，作为全球最大的服饰零售商Inditex集团旗下最著名的子公司，贡献了丰厚的利润，自2006年进入中国市场以来，ZARA受到白领和时尚人士青睐。但事实上，除北京市消协3次发现ZARA的服装不合格外，ZARA因质量问题也多次登上其他地方工商、质监不合格产品的黑名单。这些不合格产品，ZARA同样也都不做任何回应，也不向媒体解释。