这段时间,晋江系的电商人士最乐于谈论的,是这位安踏创始人亲自主抓电商业务的原因。“对这些依靠传统经销商发展起来的品牌而言,早期并没有重视电商,但当这个领域有了爆发式增长后,线上和线下的关系难以协调,普通的职业经理人的授权级别太低,根本解决不了这组矛盾。”一位运动品牌行业的副总裁如此告诉记者。而丁世忠自己的表述是,安踏对电商需要从“战术到战略”的转变,他表示线上线下的商品产生矛盾的原因在于没有太多的差异化,如今要好好思考两者的关系与资源分配。
此前,网上零售对品牌商而言更多是一种“下水道”的策略,目的是清库存。淘宝运动户外品类负责人惠元表示,就以往而言,淘宝的渠道格局很重要的一块是“代销”,但是到了2013年,“我们发现直销、经销商,包括很多B2C网站重新来到淘宝”,也就是说,品牌商开始重新审视网络渠道的价值。
奥康电商总经理向文涛的观点是,企业应该一开始便要思考清楚电商业务是什么样的定位,有什么样的战略,如果只是当做清库存的渠道,必然会碰到诸多问题。
而特步的做法,已经不是只从产品做区隔那么简单。身兼副总裁与电商总经理的肖利华,最近两年都在忙于梳理集团的运营管理流程商业智能分析体系和供应链计划。在其看来,只有建立快速反应的供应链,接下来才能适应新的商业模式。例如在物流的支持上,特步“基本上可以做到自动扫描、承重、报警等等,十个人一天可以发货一万单”,如果没有强大的后台支持,互联网的用户体验会大打折扣。
高库存的状况激发了品牌商重新思考、重新定位电商渠道,同样,对电商平台来说,也在悄悄发生新的变化。
平台的渐变
品牌商积极的态度,也在让平台商思考如何能为前者提供更细致的服务。
天猫副总裁、服饰负责人俞巍表示,2013年,平台推出了货品的“全生命周期”的管理,其中包括了“预售”这款产品。在他看来,“做新品的时候,商家都具备买手团队,可能要去判断2013年的服装和鞋子流行什么。但这个‘预售’可以做到让商家把下一个季度准备发的新品放在线上做预销售,消费者可以通过产品付一定的定金,累计一定的销量,通过销量来反推供应链”。
实际上,预售模式也是2012年淘宝网上一些卖家开始尝试的模式,通常是一些设计师品牌推出的款式,用户下单后,商家要7-15天才交付商品。
比起此前买家普遍要求的快速发货,有相当一部分的消费者,已经在调整自己网络购物的心态,沉下心来选择更适合的产品。
另外,天猫还开发了“专职导购”,实际上也是将以往通过价格带流量的方式,转换为更像线下逛商场的模式,帮助卖家更为关注如何打造更专业的服饰搭配、橱窗展现、道具装修等,提升产品的议价能力。