电商低价促销 引来黄牛党“扫货”

为了更深入地调查封号事件，《每日经济新闻》记者以“受害者”身份加入了上述QQ群。经过近半月的调查，记者发现，在亚马逊中国封号背后，除了一些无辜用户外，还潜伏着一群“炒货商”，即人们俗称的“黄牛党”。

当记者质疑其中的一些受害者不愿意站出来指责亚马逊时，有人表示，“靠这个吃饭呢，不想事情闹大”。

记者进一步调查后发现，一些人本身就是灰色链中的黄牛党。

随着近几年各大电商之间纷纷搞“价格战”，甚至亏本出售，便有分销商看到机会，趁机低价买入，然后转手卖出，从中赚取差价。一位不愿透露姓名的业内人士向记者透露，黄牛“扫货”的背后，实际是有规模的实力商家趁低价“扫货”，然而转手给线下和线上的卖家，从中赚取差价。

据这位业内人士介绍，比如2010年前后，京东商城与当当网在图书领域掀起数轮价格战，一些图书价格被拉低至四折以下，很多书商瞅准机会，在京东和当当上抢货，抢货后或直接在自家店铺再上架出售，或转手给其他卖家，“当电商打价格战之时，便是电商黄牛党大显身手之际。他们会趁机有目标地吃货，事后逐渐消化”。

电商观察员王利阳对《每日经济新闻》记者表示，在电商价格战期间出现这种情况是必然的，对于经销商来讲，可以通过低于给销售平台进货价的价格买回来，然后再通过渠道供货给其他进货方，赚个中间差价。而对于电商来讲，这种情况就很头疼，因为一般电商进行价格战的主旨还是为了向普通消费者提供优惠，吸引消费者更多消费。但经销商或者赚差价的商家把大量的促销产品买走最终导致缺货断货，致使消费者无法享受电商平台提供的优惠，反而会觉得电商促销只是噱头没有诚意，这样对电商的品牌有一定伤害，同时普通消费者也没有因为电商的促销而受益。所以现在电商促销活动的限制越来越多，一来促销活动需要一定门槛来减少亏损，二来就是为了防止这类倒卖现象。

不过，他表示还有另外一种情况，有些电商在大促期间可能需要刷一些销售数据，他们可能会默许或者提前找到供应商，让他们在大促期间规模回购商品或者刷下交易流水，之后电商平台再通过各种方式向供应商提供一些福利，这样对于双方是共赢之举。但这一说法未能获得其他渠道证实。

一位被封号的亚马逊中国用户向《每日经济新闻》记者坦言，自己是专业在电商平台上抢货的 “黄牛”。据其介绍，2009年时，亚马逊中国上的电子类商品，一般比京东、当当网等电商平台上的同类商品便宜40~50元，因此在该网站购买后再转手，利润不菲。

电商揭秘：我们是如何分辨“黄牛”的

“黄牛”入侵电商行业，不仅扭曲了电商低价回馈消费者的初衷，同时也破坏了电商生态。

京东商城公关人员对《每日经济新闻》记者证实道，电商“黄牛”现象是存在的，而且危害显而易见，一方面导致有需求的消费者无法买到低价商品，另一方面，电商对于商品的补贴都流入了黄牛的口袋，扰乱了产品价格体系，损害了行业利益。

“黄牛的特征是集中在低价、热销商品上，大量下单，以至达到区域囤货，京东在2012年4月份就上线运行了自主研发的‘京东卫士’系统，负责京东风险控制，防止黄牛订单就属于其中一部分。该系统会对用户和订单进行分析，基于对黄牛账号的识别，定义相关黄牛订单后，‘京东卫士’系统不会自动删除这些订单，而是将这些订单暂停后提交工单组进行人工处理。”

国美在线相关负责人亦对《每日经济新闻》记者表示，“国美在线是中国电商行业首个采取措施抵制黄牛订单的电商企业，通过IP、送货地址、手机号码进行系统识别，如果一个人多次注册账户，也只能购买一台，严防黄牛订单。截至目前，累计取消黄牛订单总金额超10亿元。”

上述负责人进一步表示，有时企业大客户会购买很多同类商品，根据IP地址的识别，国美在线制定了5种以上的行业客户鉴定标准，比如最常见的就是相同的IP地址且相同的登录密码购买6个以上的同一品类商品。他举例说，比如客户以3199元的价格购买了13部三星I9100手机，送货地址均为同一地址，且订单号前几位完全相同，此类订单将被视为是黄牛订单，“为了杜绝黄牛，有时不同的IP地址、不同的登录密码、但是会员账号类似，格式统一，如拼音+N位数字等，购买了6个以上的同一品类商品的，也会鉴定为行业客户的行为，保留1单，其他予以取消”。

电商公司打击电商黄牛党，从各个方面来说，都是一件在理之事，但在此过程中也可能出现一些被殃及的用户。

一位不愿意透露姓名的消费者对记者表示，他在亚马逊中国这个平台上已购物4年多，之前从未遇到被封号之事，直到帮别人免费买了几次东西后被封号，因为关联了很多账户和卡，冻结账号后给他造成了很多麻烦。他认为，既然亚马逊以低价吸引消费者，又不能在技术上限制一卡一账户，那么亚马逊就不能无解释地一封了之，这不是解决问题的办法，也会“冤死”很多真正购买的普通消费者。这或许就是出现前述赵倩、徐亮遭遇封号的原因。（每日经济新闻张斯）