新日电动车服务水平创行业佳话

如今中国的电动车行业面临的前所未有的机遇，使许多看到这一机遇的经营者行动起来，各生产商也的确抓住了这一绝佳时机，目前市场上电动车的品牌数不胜数，消费者面对这些电动车牌子更是眼花缭乱。然而在购买电动车之后，它的修理谁来付账?在正视这个问题之后，消费者逐年将产品的售后服务当做购买电动车产品一个重要考虑因素。

根据SWOT分析，不难发现电动车行业也面临着巨大的挑战。当然，不可否认的是，电动车自身的特点，以及电动车技术的成熟，目标市场的庞大是电动车行业的优势，但是外部的威胁也不容忽视，目前市场上电动车的品牌多，加剧了电动车行业的竞争。

新日电动车一直坚持认为，要想提高售后服务质量，电动车的商家应该要切实从自身做起，增加电动车售后服务站点的数量， 同时扩大宣传，使消费者知道售后服务站点的所在地，进而方便消费者修理。再或者是，如果提供的是上门服务，一定要在约定的时间内修理，这就要求电动车商家要进一步规范售后服务站点加强对售后服务站点维修人员的技术培训，以免刚修过的电动车又频繁出现质量问题。除了技术培训外，还要对他们的素质进行培训，包括服务态度、责任心等，提高员工的工作效率，使他们树立“顾客至上”的态度，使顾客感到放心、舒心。

从更为长远和宽泛的层面来说，重视服务也是一个企业不断磨练自身文化精神的过程，现在社会倡导的是科学发展观，从人文角度来说更是“以人为本”的，新日电动车正是以其真诚优质的服务质量证明了，社会各界对致力于影响和改变中国广大消费者出行方式、引领产业转型升级发展，倡导智能交通新时代到来的电动车企业的认可。

朱加贵