公交急刹车女子摔骨折 维权陷入困境

3月26日，省城姜女士反映，说前些天她和朋友在飞凤街BRT站台坐上快4公交，岂料一个急刹车让她摔了下去，到医院检查后才发现是腰椎和胸椎骨折，现在只想要一个说法。

乘客：公交急刹车被摔骨折

在中铁四局集团中心医院，姜女士躺在骨科病床上已静养了近20天，目前还是不能下床，自腰以上的背部还是痛，医生并没有说什么时候可以出院，4~6周后还需要再度检查。“公交车急刹车，我便从车厢后面的阶梯上面摔了下来。”姜女士说，3月7日下午2时许，她和朋友小赵从飞凤街BRT站台乘坐快4公交车往汽车客运西站方向去，他们从中门上车后便往车厢后面走，刚跨上第一个台阶时，公交车启动后忽然急刹车，她臀部着地重重摔倒在后门处台阶，“当时还有很多乘客都在抱怨司机开车太莽撞”。姜女士摔倒后，疼痛难忍，连声叫唤。

“司机也没有来看我，而我只想着打电话投诉。”她说，由于实在疼痛难忍，车子到达三十四中站时，便在朋友搀扶下了车，到附近医院做了检查，岂料结果是腰椎和胸椎骨折。

队长：司机不知道当时情况

事发后的第三天，其家人便去了合肥公交集团第三车队，一位服务队长说，对于姜女士摔伤表示同情，但是司机并不知道当时有人摔倒，并且车上监控无法使用。“我当时摔在后门处，司机完全可以通过实时监控探头看到后面的情况。”姜女士说，现在想找对方维权，可是证据不足。

对于姜女士的说法，该车队服务队长张家芝说，在接到投诉后，也向当事司机做了详细了解，可是司机对于此事并不知情，公司也不能将责任强加在司机身上。“乘客上了公交车，公司有义务保障其安全。”她说，如果有乘客在车上摔倒，必须第一时间和司机联系，但是该名乘客并未及时告知，而是下车后才说，没有证据可以证明她是在车上摔倒的。“建议该名乘客可以报警，如果警方调查的确是在车上摔倒，我们将承担责任。”孙金山董绍杰

-律师说法：发生意外要留足证据

对此，安徽昊华律师事务所律师胡敏表示，乘客想要维权的第一步就是要举证，并且该证据能够证明她的确是在公交车上摔伤的，那么对方便有过错，将对其造成的损伤进行赔偿。同时他也提醒，乘客在公共汽车上发生意外需第一时间向司机反映，并且要留下证据，请其他乘客帮忙作证。