合肥万福：激烈竞争下提供差异化服务

合肥万福福特4S店，位于合肥市长江西路中国长安万友国际汽车城内，占地10.31亩，建筑面积8000余平方米，是目前安徽省内最具规模的长安福特4S店之一，自2014年3月22日成立以来，以优质、便捷、高效的差异化服务获得了广大客户的好评。近日，万福福特总经理汪俊锋在采访中表示，要把合肥万福打造成全国最高规格的福特4S店，这不仅仅是生产商的期望，更是万福人对自己的要求。

品牌优势，为发展奠定基础

合肥万福福特作为中国长安汽车集团合肥投资公司与安徽省大步汽车共同投资打造的长安福特A级4S店。拥有长安福特汽车旗下翼虎、翼博、新蒙迪欧、致胜、新福克斯、经典福克斯、新嘉年华、S-MAX等畅销车型，也是安徽省内第一家拥有新福克斯车型的福特4S店。“福特车属于美系车，非常注重驾驶的安全可靠性。”汪俊锋说道，消费者在购车过程中，汽车品牌是考虑的重要因素之一，顾客之所以认可福特，正是认同了该品牌所包含的多项高科技技术，目前福特汽车应用的材料多处于军工等级，硼钢的使用更造就了福特汽车工业的一大亮点，它能够切实地将顾客的安全摆在造车工艺的第一位。另外，福特汽车在科技研发上不断投入，使其更加节能环保，如带涡轮增压等一系列高性能的发动机已逐渐投入使用。

因地制宜，提供差异化服务

“如果你正好去新桥机场乘坐飞机去外地，可以将自驾车停在离机场很近的万福4S店内，由万福的员工送你去机场;出差回来，一个电话，万福的员工再亲自去机场接你回来取走自己的车。”汪俊锋说道，合肥目前有五家福特4S店，相互之间的市场竞争也尤为激烈。随着4S 店逐渐增加，竞争局面只会越来越严重，在同类4S店中，我们最大的竞争力就是我们的服务，万福在结合自己地域优势的基础上，为车主提供舒心的差异化服务。其次，福特车主给爱车维修或保养的时候，无需排队，通过电话预约就可以快速完成。碰到特殊情况，万福可以将保养或维修好的车子，由专人送到车主的家门口。

进无止境 树立人才理念

“平均每销售一台福特车都会拿出近100元分配在员工的培训上，除了生产商对销售人员进行的在线学习和认证培训外，4S店内也会定期举行授课，开展一对一辅导等相应的培训课程，全方位提高销售人员的专业素质。” 汪俊锋介绍，长安福特一直倡导推广“进无止境”的品牌理念，这不仅仅体现在福特的技术创新上，也体现在提高员工素质上。

(潘虹)