黄景辉说，如果采用法院判决的方式，矛盾只会越来越深，而经调解后的结果使台商与农民关系和谐，在当地生产经营的环境变好，和谐地化解矛盾，保证了各方利益，并最终达到了共赢局面。

谈到调解工作，杨文通坦言自己并没有什么“诀窍”，只是请有矛盾纠纷的人坐下来心平气和的喝杯茶，并鼓励他们敞开心扉好好聊聊。

杨文通说，以前很多台商由于对大陆法律和司法体制不了解，总认为来大陆投资没有什么保障，而现在有我们台湾的调解员参与，那他们的心情就会很不一样。通过设立台胞调解员，司法过程越来越透明了，大家都可以看得到，这样我们台胞在漳州遇见不公平待遇的时候，在解决上就可以理直气壮，据理力争了。

他也表示，作为法庭的固定联系人，当发现案件另有隐情时，还将把台胞的声音带到法官那里，帮助分析案件。

去年，他参与了一桩案件的调解工作。当地一所学校起诉油漆经销商贩卖易脱落的劣质油漆，而经销商则把责任推给了油漆生产商——一家当地的台资企业。

杨文通与油漆生产商沟通后，了解到油漆本身没有质量问题，而是这种油漆不能用在某些特殊的情况下。由于生产商是在不知道油漆用途的情况下出售的油漆，全部责任在于经销商，因其在销售过程中没有告知消费者如何正确使用产品。

根据杨文通掌握的情况，法官通过耐心的说理很快就促使当事人自愿达成了和解，原告的损失得到了经销商的合理赔偿，案件的审理工作在极短的时间内得到了妥善的办结。而按照通常的审理程序，这样一起涉及产品质量的案件要历结鉴定、开庭、调查核实等漫长的程序。

实施三年多以来，台胞调解员这一新生制度在实践中逐渐完善，但在运行过程中也出现了一些问题。据国台办透露，部分调解员的业务和社会活动大多数较为繁忙，案件调解和业务培训的时间有时难以得到充分保障；同时，个别台胞调解员对大陆的有关法律规定和政策的掌握程度有待进一步提高；另外，台胞调解员的履职经费保障还有待进一步落实，这些问题都有待在司法实践中得到解决和完善。

在黄景辉眼里，虽然法院会提供一些误工补贴，但对于调解员本身的收入来讲微不足道，因此他们把调解工作更多的看作是一种社会责任。

黄景辉还认为，两岸同根同源，通过台胞调解员们的不懈努力，也为两岸之间的司法互信搭建了一座增进理解的桥梁。

（来源：中国日报福建记者站 谭宗洋 胡美东 编辑：陈笛）