问题2

如何加强展品保护

在人流量突然加大的情况下，展馆的展览环境便会显得狭小、局促，展品也更容易遭受意外“伤害”。如何加强保护措施，是馆方必须要考虑的问题。

前车之鉴是，2008年公共博物馆、纪念馆陆续免费开放之初，几乎所有免费开放的博物馆都加大了人力投入，集中在展品保护和参观秩序的维持上。不过在遇到节假日、学生寒暑假时，依旧会感觉有些力不从心，不少参观者的“野蛮”行为也着实让人挠头不已。对此，中国美术馆虽然已提前做好了一些准备，不过等到真正免费开放时，或许还有很多问题需要应对。

问题3

如何提升服务质量

美术馆免费开放了，各项服务措施会不会打折扣？比如，讲解员够不够？讲解器够不够？展览介绍册够不够？这是很多人关心的问题。

如果说，免费开放之前，走进美术馆的大多是有些专业知识的观众，那么免费开放之后，可能会有越来越多的“业余人士”走进艺术殿堂。对馆方而言，加大艺术普及的内容，将成为义不容辞的一项服务。有位观众就说，她前不久在韩国参观美术馆、博物馆，最大的感触就是他们的艺术普及做得非常好。比如参观一个古乐器博物馆，几乎每一件乐器都配备了像电话听筒一样的听音器，如果参观者想要知道这种乐器会发出什么样的声音，可随手拿起“电话筒”听一听。如此细致而人性化的服务措施，让参观者感觉很有趣味，并大获裨益。国内博物馆、美术馆，如果能借鉴于此，想必会广受好评。