原标题：青岛：华为手机无法卸载预装软件 机主认为权益受损

　　近日，青岛贾先生曝料，称自己购买了一部华为g7手机，大量第三方预装软件无法卸载（机主贾先生）

华为检测报告（机主贾先生）

　　齐鲁网8月14日讯近日，青岛贾先生爆料，称自己于5月21日在市北区宏瑞联通手机卖场购买一款华为g7手机，花费2099元。使用中发现，手机里安装有大量第三方预装软件，包括像闹钟、手电筒、手机管家、华为云服务等华为生产厂商预装的软件，且无法卸载。贾先生认为，这损害了自己的合法权益。

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　　据山东广播电视台综合广播《关注质量》报道，贾先生认为，包括华为云服务和应用商店在内的软件，都不应该安装。然而华为客服并没有给他明确的答复。“我咨询工信部和律师，《关于加强移动智能终端进网管理的通知》明确要求：手机厂商预装软件必须要通过工信部的审核关卡，同时，这一规定要求手机厂商不得安装未经用户同意，擅自收集、修改用户信息的软件，给用户造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的软件。”

　　记者联系了华为青岛售后的刘先生。刘先生告诉记者，消费者反映了三个问题，其中主要是预装软件的问题。经过厂家核实，有部分软件是经销商预装的，可以到购买方处进行咨询。但如手机管家、云服务、闹钟、手电筒等，这些软件是厂家预装的，属于不可卸载软件；而经销商预装的可以由用户自行选择卸载。

　　刘先生同时表示，厂家安装的这些软件在工信部都进行过备案，是检验合格的；而且使用中不需要联网，占用内存小。这些软件在用户手册中有明确告知，没有故意隐瞒的问题。对于贾先生的质疑，已及时反映给厂家，有消息会第一时间进行告知。

　　贾先生说，自己今年6月份去过华为售后，上班时间客服电话无法接听。投诉后，售后反馈说因电话线路有问题。他认为售后服务的态度不好，并质疑：要使用云服务必须通过手机联网，而云服务可 能在消费者不知情的情况下，搜集个人信息，对个人隐私进行泄露。“我不相信工信部会通过这样的软件。”贾先生说。为此，记者联系了山东华为的售后徐先生，然而徐先生却提出质疑：“贾先生反映的问题是真实的吗？媒体曝光是属实的吗？”

　　另外，据经销商--青岛市宏瑞联通手机卖场店长孙女士的说法，从今年5月份起，手机就没有预装软件了，有些软件是厂家带的也可以卸载。之前贾先生投诉软件过多，他们一直建议他来卖场处理，但遭到贾先生的拒绝。“手机不需要 root,就可以卸载软件，还可以进行保修。贾先生不过来卸载，就是要索赔1万元。但现在他既不能提供赔偿证据，也不过来处理。唯一要求就是厂家赔钱。”孙女士说。

　　虽然经销商安装的软件可以删除，但因为华为手机厂家自带的一些工具性软件依旧无法删除，比如手电筒、闹钟、华为云服务、浏览器等，因此，贾先生依旧质疑华为厂家侵犯自己的合法权益。对此，齐鲁网将继续关注事件后续进展。

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　　(来源:齐鲁网)