原标题:6月份京城空调消费纠纷环比增逾2倍
中新网北京7月2日电 (记者杜燕)随着夏季到来,气温购买空调的消费者越来越多,空调消费纠纷也随之增多。北京市工商行政管理局今天表示,6月份接到空调类投诉较上一月增加2.16倍。
北京市工商行政管理局透露,该局“12315”、北京市消费者协会“96315”两条热线2015年6月份共登记消费者投诉信息10051件,登记消费者咨询55576件,为消费者挽回经济损失406.61万元。
据介绍,6月登记商品类投诉1638件。家用电子电器类投诉741件,主要以手机等通讯类商品为主,占比67.61%;日用百货类投诉503件,服装鞋帽、家具类产品、日用杂品三类商品占比78.93%;食品类155件,以饮料为主的投诉占比35.48%。
登记服务类投诉8415件。其中,销售服务类投诉7301件,九成以上为互联网销售服务投诉;中介咨询服务类347件,94.54%为房屋中介服务;互联网服务类170件,主要以宽带接入服务、网络游戏服务为主。
该局表示,随着夏季到来,气温升高,购买空调的消费者越来越多,空调消费纠纷也随之增多。6月,中心接到空调类投诉190件,较上月(88件)增加2.16倍,主要问题集中在空调存在不制冷等质量问题;其次,空调销售量增大,由于送货安装严重不足,导致送货安装不及时问题;还有一些商家未按照约定提供空调或取消订单,以及商家在各种“满额返款”、“谁比我低双倍返差价”等活动中,对活动细则解释不清或作引人误解的说明,从而导致消费者投诉。
北京市工商局提醒消费者,夏季购买空调要尽量避开高峰时段购买,以免因商家库存有限、或人手不够等因素造成不能及时送货安装。同时,要尽量选择售后服务比较好的商家,保留购物凭证、合格证、说明书等凭证。一旦出现消费争议,采取正当途径及时解决。(完)
(来源:中国新闻网)