伴随春运到来，火车票又成为人们的热门话题。从11月26日开始发售2016年春运第一天火车票起至今，为打击网上抢票黄牛，12306网站有哪些新手段？12月10日，记者来到中国铁道科学研究院，走进12306铁路客户服务中心。

　　“发售2016年春运第一天车票起，截至12月9日，铁路部门共发售车票1.3亿张，同比增长9%。12306网站共发售车票7813万张，其中通过手机APP发售车票3536万张，占售票总量比例由去年同期13.5%上升至27.2%。”在12306互联网实时监控中心，中国铁路总公司运输局运营部副主任黄欣对记者说。

　　网络购票占比越来越大，如何有效阻击票贩子利用刷票软件进行囤票倒票？12306网站“魔高一丈”。中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生告诉记者，今年12306网站对注册用户的手机进行了可联络性核验，并持续优化图形验证码，图形验证码中的图片和类目均是日常生活中较为常见的物品及物体，且不断筛选更新、选择清晰度高的图片。今年预售春运车票以来，根据12306网站10多天的后台监测及统计数据，放票时段图形验证码一次识读正确率为70%，非放票时段更高。

　　持续优化图形验证码，是12306网站对付刷票软件的利器。“不用图形验证码，机器抢票时间为0.1秒/张，人工抢票则为2秒/张。而使用图形验证码，由于机器无法自动识别，令票贩子无法再利用刷票软件囤票倒票，有效抑止了频繁刷新和网站的干扰。”朱建生说。

　　据朱建生介绍，持续优化图形验证码以来，12306网站用户无效登录数量大幅下降，系统查询效率、订票效率等指标与往年春运相比均有30%以上的增幅，平均排队等待时间仅为1.8秒，系统运行稳定有序，运行效率大幅提升，旅客购票缓慢和中断的现象基本消除。

　　与去年相比，今年12306网速更畅通。朱建生说，今年12306继续租用公用云计算平台物理资源，分流查询车票业务，较好地满足了高峰时段带宽需求。