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“90后”双胞胎姐妹的春运记录:隔车相望相互鼓励
2016-02-26 19:02:57
 

  新华社南宁2月26日专电(向志强、石才学)2016年春运即将结束。2月24日、25日,湛江至北京西K157/8次旅客列车的“双胞胎”乘务员孙柳、孙婷也相继完成了今年春运的最后一次出乘。

  K157/8次旅客列车是南宁铁路局值乘线路最长、值乘时间最久、运送旅客最多的一趟旅客列车,也是全局出值、退乘最晚的列车。孙柳、孙婷是这趟列车上的一对“90后”双胞胎姐妹。

  姐姐孙柳、妹妹孙婷,俩人都是阳光女孩,从小到大“独特的默契”十足,喜欢穿同样的衣服,读书也是同校同班同桌。2012年6月,她俩又同时成为南宁客运段乘务员,同分在K157/8次列车上。

  孙柳活泼开朗,又有些腼腆,圆圆的脸上总是挂着微笑,而且特别有礼貌,见人左一个叔叔,右一个阿姨,叫得人心里暖暖的。孙柳悟性好,许多服务项目一教就会,但还虚心学习,一心一意为旅客,深得师傅和旅客喜爱。

  孙婷比姐姐健谈,与陌生的旅客交流更有办法,工作以来,一直担当软卧车厢列车员,是班组的骨干,服务的车厢经常被评为红旗车厢。

  姐姐孙柳比妹妹孙婷早一天出乘,妹妹总追着姐姐的脚步前行。在每趟四天四夜的值乘中,姐妹俩所值乘的列车共有两次在铁道线上擦肩而过,每次她们都隔车相望,相互鼓励。

  春运工作异常繁重,姐妹俩各自都给旅客留下了一个个细小而温暖的举动:

  春运第一天,孙柳已在路上。她值乘的K157次列车运行到长沙,她在洗脸间捡到一部手机,好久没人来找,便交给当班车长,当她回到车厢时,一位男孩才焦急地找到她说手机不见了,问清情况后,她便带他去认领。

  春运第二次出乘,K158次列车21时20分到达玉林站,六号车厢上了一位腿脚不便的旅客,开车后孙柳就给这位旅客送开水,看是中铺,就暂时安排在下铺,当下铺的旅客上车时,她又和下铺旅客说明情况、协调两位旅客调换铺位。

  春运第四次出乘,K158次列车快到武昌时,一位女士找到孙柳说钱包不见了,她了解情况后,便到6号车厢一个一个地询问,一位老爷爷旅客主动前来说在卫生间捡到一个钱包。

  孙婷今年春运第一次出乘,刚好是1月24日春运第一天。K158次列车湛江始发时,软卧10号车厢上了一名30多岁的女性旅客,还带着小孩。途中,小孩突然发烧,她立即通知车长寻找医生,然后协助旅客给小孩量体温、送开水,还打来冷水给小孩降温,旅客去洗漱和去卫生间时,她就帮着照看孩子,一直帮助到北京。

  孙婷今年春运第二次出乘是大年初一,K158次列车湛江始发时,有一对盲人夫妇要到来宾,车长安排他们在餐车坐着。一路上,孙婷不忘照顾他们,一会儿为夫妻二人接开水、冲碗面,一会儿又协助他们上卫生间,到站了还扶两人下车,令盲人夫妇十分感激。

  2月19日,孙婷值乘的K158次列车到永州站时,软卧车厢上了一名到武昌站的残疾旅客,陪同人是位老人,都是上铺,孙婷便与其他旅客协调,帮他们换了下铺。旅途中,孙婷一直给予他们细致周到的服务。

  “看着来来往往的人群和旅客脸上的笑容,我就觉得我们的服务工作很有意义,我们将一直坚持下去”。孙柳说。


编辑:小微

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来源 | 新华社

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