本报讯（记者张昕然通讯员李亚静）日前，和平区召开第二届商业服务业职工技能大赛暨“讲诚信、树形象、全面提高服务水平”优质服务创新活动总结表彰会。副区长何鹏出席并讲话。市商务委副主任肖栋、市商业联合会党组书记祝宝生出席。

　　会议表彰了“诚信品质服务品牌”示范企业、先进单位、服务形象大使、岗位技能标兵和“两岗两户一标兵”，与会领导为受表彰的集体和个人颁发奖牌和证书。示范企业和服务形象大使代表在会上作了表态发言。

　　去年以来，和平区按照市、区政府提升服务质量的要求，在全区商业服务业广泛深入地开展职工技能竞赛活动，全区商业企业积极响应，制定措施，组织培训，整改提升。全区各行业组织了百余次教育培训和技能竞赛活动，员工队伍素质明显提高，促进了整体服务水平的提升。一批服务形象大使、技能标兵、示范岗成为典型示范，一些诚信经营、文明服务的示范企业成为引领标杆。在服务创新上企业还推出了“导航式服务”“一杯水服务”等特性化、个性化服务模式，免费饮水站、充电站、导购站、代购代买等增值服务项目也开始推广；行业服务标准、制度更为规范，实现了程序化、标准化、科学化的管理，活动取得了明显成效。

　　会议对2016年开展诚信服务建设活动作出部署。一是树品牌，要把服务品牌建设继续作为提升服务质量的核心内容和开展活动的着力点，在锻造服务品牌上拿实招，抓好员工队伍的培育、培养与培训，以崭新的商业风貌和高水准的服务风尚，实现商业新发展；二是提品质，要把商业形象建设继续作为文化内涵提升的重要环节和推进品质提升的着眼点，在环境整治、环境优化上下力量，进一步完善服务设施，增进管理制度和规章建设，展示和平现代商业新风貌；三是造声势，要把深入开展“讲诚信、树形象、全面提高服务水平”优质服务创新活动作为重塑品牌、提升品质的重点工作，在文明服务承诺、职业技能竞赛、示范观摩交流、特色服务展示等系列活动上下力量，调动员工积极性，营造更为浓郁的声势氛围。

　　何鹏在讲话中向受表彰的单位和个人表示祝贺。他要求，各部门、各企业面对市场的新形势要处变不惊，保持定力，积聚力量，顽强拼搏，主动适应新常态，壮大前进的基础；要把大力开展诚信服务建设作为强化提升的动力，增强逆势而上的决心和勇气，在逆境中保持大好局面；要创新发展，培育动力，传统商业要主动拥抱“互联网+”经济新空间，加强与社会各领域的合作，通过新技术、新手段推动管理和商业模式的互联网融合创新，加快新动能成长和传统动能的改造提升；要攻坚克难，精准发力，转变以往传统的招商、运营思路，主动做好适应新经营环境的准备，进一步挖掘新的消费热点，从供给方增强消费者更多的体验参与，提升适应消费者需求的能力，进而创造新的有效和可持续的需求。