本报讯（记者 赵文君 通讯员吴金江）日前，河东区举办第173次公仆接待日活动，接听群众热线，解决百姓遇到的急难问题。副区长张庆岩现场接听群众热线。

　　住在二号桥街道津塘路135号楼的社区居民打来电话反映，社区进行旧楼区提升改造工程，为社区居民增添了暖气设备，但有两栋楼没有配备。希望区里的相关部门能够及时沟通协调，早日为社区居民解决冬季供暖的问题。在接听电话后，张庆岩责成相关部门到群众反映的社区进行实地察看，集中力量、合力解决，给反映人满意的答复。

　　自上午9点开始到11点，共接听群众打进的热线电话16个，受理问题16件，主要涉及市容管理、城市建设等方面的问题。针对群众反映的各类问题，区相关责任部门的主要负责人进行了现场解答。接听电话后，张庆岩对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门并提出办理要求。张庆岩强调，要高度重视、真情对待群众反映的各类问题，要本着“群众利益无小事”的原则，把解决群众问题当做大事来抓。各责任部门要强化公仆意识，提高政府公信度和问题解决率，做到“件件有着落、事事有回音”，不负老百姓对政府的信任和希望。要明确分工，相互配合，尽心竭力把好事办好。要加强监督检查，跟踪反馈，严格落实时间进度和要求，使老百姓的问题得到圆满解决。

　　据了解，第172次公仆接待日活动受理的23个问题已全部办理完毕。