湖北日报讯 记者李源

　　“马场一路98号福康居小区B栋4单元污水满溢，请安排疏捞。”大年初四上午9点，江汉区唐家墩街马场社区委员陈祚林，在该区排水队社区交流微信群中发送如上信息和两张实拍图。2分钟后，排水队副书记吴祥华回复“马上处理”。下午2点，排水队队员阮成建在群里上传两张工作照，告知管道已疏通。

　　从发现问题到解决问题，仅用5个小时，这在过去难以想象。

　　去年7月，一场暴雨导致江汉区不少老旧社区渍水。由于缺乏信息渠道，一些社区无法及时上报水情，居民正常生活受到不小影响。当月召开的一次区局调研会上，排水队队员、全国劳动模范张猛提议微信建群，通联社区水情。全市首个社区水情交流群就此建立。排水队队员们走访全区105个社区，邀请负责人加入。

　　排水队队员吴胜介绍，过去发生渍水或排水设施损坏，社区负责人习惯拨打市长热线或城管热线，再由相关部门交办至区排水队。不仅耗时，而且转达多次后，很难保证水情信息完整。找不到地址、带错了设备的情况时有发生。用微信群通联信息，不仅有文字有语音，而且“有图有真相”，还能发送卫星定位信息。方便排水队员确定渍水地点、判断水情。

　　吴祥华说，微信群开通半年多来，已有30%的社区水情由此直接传达到排水队。与此同时，排水队也对日常工作提出了新的要求：接报后，排水队负责人要在一分钟内回复，一个小时内赶到现场，简单问题一天之内解决。记者在群里观察近2个月时间，发现“三个一”要求基本能落实。