□本报记者 张磊

　　“近年来，个别游客在境内外机场、航空器上屡屡出现的不文明行为，不仅损害个人形象、国家形象，甚至影响航空安全。2月1日，国航、东航、南航、海航、春秋航空五家航空公司在三亚签署联合声明，将建立‘旅客不文明行为记录’，对列入记录的相关当事人采取同步限制服务措施。”2月3日，焦点网谈官方微信发布该消息后，引发网友热议。

　　马上就要到春节假期了，不少人选择坐飞机回家，五家航空公司在此时签署联合声明，很多网友表示赞同和支持。网友“czx”说，称飞机文明出行，请别“任性”。不文明乘机行为会影响航空安全，应该制止。有不良记录以后就不让坐飞机，这样才能长记性。网友“我会找到幸福”认为，乘客个人的不文明行为会影响到公众利益，航空管辖部门理当有行使处置的权利，设置黑名单模式的初衷不仅是整治不文明乘客的“无奈之举”，更是维护航空安全以及保护全体乘客生命与财产安全的“保护伞”。

　　也有不少网友看到联合声明后表示，限制只是手段，不是目的，“惩前毖后，治病救人”才是限制措施所要达到的目的。网友“东山谢氏”说：“不文明行为人必须为不文明行为付出代价，出行受限、办事碰壁，才能使其醒悟，痛改前非，重拾文明。不过，限制措施要掌握一个度，通过一定的限制对其达到明显教育效果的时候，就应该‘解禁’了，不能无限期地限制下去。”

　　在规范乘机人文明行为的同时，对航空业服务水平的提升也是网友关注焦点。网友“飞龙之源”说，对一些不文明的行为赞成坚决抵制，但旅客的正当权益和诉求也要得到保障，从而防止权力滥用。飞机延误、晚点，航空公司应该做好解释和服务，不能让旅客每次都傻等着没人管，毕竟大家选择飞机出行就是想图个方便快捷。网友“doitbetter”认为，航空服务人员也该出台行为素质管理规范，保障乘客权益的有效投诉机制。