日前，北京遭遇极寒天气，西城区椿树街道琉璃厂西街社区有30多户平房居民家的水管被冻裂。由于该区域引入准物业化管理，物业维修工会很快上门维修。据了解，椿树街道先以琉璃巷为试点实施准物业化管理，随后在文保区13条胡同推行。此举受到居民称赞。

　　引入物业 胡同难见垃圾

　　昨天上午，北京晨报记者来到琉璃厂西街社区，看到这里的胡同十分整洁。在琉璃巷东口的一块展板上显示，这条街属于琉璃巷物业区，“物业配置3人，服务内容包含公共区域卫生清洁、入户维修、施工管理、绿化监管、秩序维护等”。提起这一带的物业管理，居民都拍手称赞。家住万源夹道的闫老先生称，他在这里住了70年，最近变化巨大，“琉璃巷试点的时候，我们就盼着快点引入我们这儿。有物业后环境变好了，只要我出门，准能在胡同里碰上他们扫地。现在路面上几乎没有垃圾，院子里他们也管，帮忙搬个煤气罐不在话下”。西草场街是商户集中地带，以前拥挤不堪，行人通过都费劲，后经执法部门治理，再加上物业工作人员的管理，闫老先生说现在过车都没问题，“环境好了，居民也都自觉爱护，相互促进”。

　　救急救险 物业被夸专业

　　刚刚过去的极寒天气，让物业人员忙个不停。工作人员王颖介绍称，从上周六开始，陆续有30户居民家的水管冻裂。“有的是居民联系我们，还有一部分是我们巡查人员发现的，家里没人，我们赶紧找居委会联系住户。”物业维修工赶到后先关总闸，查看水管情况，等居民买好水管后再去安装。“天气太冷，有的下水井冻住打不开，维修师傅拿着工具使劲敲，一天弄好几家，震得师傅很不舒服。”以往若遇到这种情况，居民多是联系房管所，如今物业工作人员及时赶到，很快解决了问题。琉璃厂西街社区居委会的郭书记表示，物业在救急救险方面确实比较专业。

　　椿树街道城建科张科长告诉记者，街道引进准物业化管理，希望能及时解决居民遇到的问题，而且不向居民收费。“这片文保区人口密度大，外来人口多，旅游的人也不少。引入物业做好服务，协助社区精细管理。”据介绍，物业还承担了区域内安徽会馆和居民足球场的管理工作。从2014年8月试点至今，椿树街道共有13条胡同推行了准物业化管理，预计今后将全面覆盖文保区。

　　北京晨报96101现场新闻

　　记者 贾悦