新华社哈尔滨１月２５日电（记者王建）进入冬日，寒潮席卷全国。作为我国最北的省会城市哈尔滨，连日来的最低气温达到零下３０摄氏度，室外滴水成冰。在极寒天气下，流浪群体能否过个“暖冬”？

　　记者日前来到哈尔滨救助站，这里成为露宿街头人员临时的家。在哈尔滨市救助站二楼休息室里，１０多名中老年人分成两排坐着看电视。他们当中有人腿脚不灵，有人失聪，还有人患有智障。１位工作人员凑到一老人耳边大声问：“家住哪里？还有没有亲人？”并把听到的信息记在本子上。

　　“我从佳木斯富锦市来的，本来要去河北沧州，途中把钱丢了，现在没钱买票，就来到哈尔滨救助站寻求帮助。”受救助者李家林说。

　　通过救助站，李家林领到了１张“哈尔滨救助管理站购票凭证”，拿着这张凭证，他就可以在火车站换回１张回家的免费车票。几天的救助生活，让李家林有点舍不得离开。“早饭有粥、馒头，午饭晚饭有两三个菜，住得很暖和，我都不想回去了，但也不能再给人家添麻烦了。”

　　黑龙江省社会救助总站站长谭云杰说，每年１１月中下旬，救助站便启动冬季救助方案，采购棉衣，保证供暖设施，并在繁华街区、桥梁涵洞、地下通道、废弃房屋、火车站等流浪人员集中活动和露宿的区域开展拉网式排查。对精神病人及未成年人等无民事行为能力的人，实行保护性救助，避免其发生意外。黑龙江省每年社会救助人次约２．５万人。

　　记者在哈尔滨救助站看到，男性中老年人住在二楼，女性中老年人住在四楼，未成年人在三楼。每间宿舍干净整洁，有４人间、１０人间和１２人间。每一层都有沐浴室、休息娱乐室，还有卫生所，可简单处理皮外伤和感冒发烧等。

　　据哈尔滨市救助站副站长张岩峰，受助人员进站后先在接待室登记、录指纹，然后送到站里相应区域，洗澡、领洗漱用品、换衣服、找床位。工作人员会仔细询问他们户口所在地，做到从进到出都有去向，有档案。“但这些人很大部分是智障人员、残疾人、老年人、儿童，找出他们户口所在地没那么简单。”

　　近日，有市民报告，有一中年妇女在地下通道里过夜。得到线索后，哈尔滨救助站的工作人员马上赶到那里。这名中年妇女自称叫袁秋霞，来自内蒙古海拉尔，在哈尔滨靠捡垃圾为生。

　　“救助人员到了现场，就劝说她到救助站，外面天气太冷，容易冻坏，救助站有吃有喝还暖和。”张岩峰说，一开始她说什么都不去，经过一番苦口婆心地劝说，最终袁秋霞同意去了救助站。

　　在哈尔滨救助站，记者见到了袁秋霞，她身穿红色毛衣，旁边放着１个包。哈尔滨市救助站管理一科科长焉正军告诉记者，看上去袁秋霞一切正常，但她患有精神疾病，目前还无法返回原籍，“她说的地址能够查到，却查不到有关她的记录。”

　　在救助过程中，一些流浪人员和乞讨者不接受救助，成为社会救助工作的一大困扰。张岩峰有些无奈地说：“对于不接受救助的人，我们实在也没招。但是一旦冬天出现冻伤冻死的情况，社会舆论就指向我们，上级部门也会追责到我们。”