本报讯昨天上午9时,上海飞往北京的东航MU564航班“超售”50余张机票,致40人“有票没座”滞留机场。昨天上午10点多,央视报道称此后东航工作人员要求乘客签署放弃追诉声明,每人赔偿200元人民币。但多数乘客拒签。
临出发时却换不到登机牌,不能上飞机,滞留乘客一定会感到气愤。昨天上午,网上流出一段MU564航班滞沪乘客与东航值班经理交涉的视频。笔者在视频中看到,有乘客询问机票“超售”后为何无人通知?该值班经理称,乘客是在机票代理点购买的机票,东航不掌握乘客联系方式。对于“超售”问题,该值班经理称因临时调配飞机所致。
到了昨天中午12点多,东航官方回应此事,称已积极安排滞留旅客从上海浦东、虹桥机场换乘航班成行。昨天晚间10点多,东航发布补充说明,称昨天因飞机故障引发航班调配,临时更换飞机执行MU564航班,但由于机型差异出现旅客溢出。对于未能按原航班成行的旅客,东航现场向旅客致歉解释,并于昨天12点前安排好旅客的后续行程。
笔者在东航官网发现,MU564航班使用的是空客A330-300型号的客机,整架客机最少座位数为二百余个,最多座位数为四百余个。但据上海机场的航班信息查询系统显示,MU564航班昨天实际执飞使用的是A330-200双通道客机,该机型最多座位数为262个,总体座位数少于A330-300客机。
张骁J243