家居卖场，消费者排队等待付款。

　　家具建材属于高单值产品，消费者在选购的时候多显谨慎。近期，几位读者致电本报咨询，购买家具，刚签了合同，就被要求支付全款，是否合理？从消费者的角度来看，送货前付清全款，还未见到货物，就要付清款项，一旦出现问题，消费者拿什么与商家进行谈判。有些消费者或许还会有顾虑：款已经全部支付，如果没能按时收到货物？或者货物与之前在店面看到的不一样，又会多出很多烦心事。

　　家具送货前普遍需付全款

　　近年来，定制家具越发受到消费者的青睐，不过对于定制家具，先交全款再下单进行生产，在业界已经是不成文的规定。而对此定制产品的负责人多次表示，主要有两方面的原因，一是保证资金流，二是二次销售难度大。不过近日，北京晨报记者在走访家居卖场时发现，不仅是定制家具需要先付全款，非定制家居也要求在送货前付清尾款。那么这样的要求是不是“霸王”条款？

　　A家居北京市场营销总经理李君晟表示，我们多销售的是非定制家具，是需要在送货前付全款。有些消费者会选择先交一部分订金，这个我们也是接受的，一般我们要求支付的订金比例是全款的30%，不过我们会在送货前要求消费者付清尾款。欧派橱柜副总姚刚也表示，欧派一直以来都是坚持签订合同时交清全款，而且在签订合同后，未下单进行生产时，如果消费者改变主意，欧派都是可以进行全额退还的。金牌橱柜北京市场运营总监刘建博称，定制品需要定做，需要下单前付款，如果不是在下单前付款，一旦制作好成品客户说不要了，产品很难再进行二次销售。因此，预收款对于商家是一种保障。

　　消费者接受程度尚可

　　对于家具送货前付清全款是否合理？全国工商联家具装饰业商会秘书长殷超表示，很多问题不能就一方而论，商家和消费者的权益都需要受到保护。李总表示，据A家居的统计数据来看，一半以上的客户都会选择交全款。欧派姚总也表示，这么多年来，欧派一直坚持下单前全额付款，消费者也是接受的，主要还是出于对欧派品牌的信任。他进一步解释道，其实付清全款，一定程度上对消费者有利。就北京区域而言，在家与卖场之间往返，费时费力。A家居李总也表示认同，家居产品不同于其他消费品，其涉及安装，所以每天送货数量是比较有限的。如果消费者交清全款，只需与商家约定好送货时间即可。如果是交定金，顾客在送货之前还需要再跑一趟付清尾款。

　　东四环居然之家的一名售货员告诉北京晨报记者，现在很多知名品牌的家具都是需要先付全款。不过消费者大可放心，一是大卖场、大品牌，存在都有很多年了，质量和产品放心。另外二者之间有合同约束，有任何问题都可以联系我们，也可以找卖场进行权益维护。

　　避免问题尽量选购大品牌

　　一些消费者或许对购买家具先付全款会心存担忧，认为先付全款后期便失去制约商家的条件，一些权益会受到伤害。欧派姚总表示，消费者的这些担心可以理解，不过这些疑虑主要还是源于消费者对所购品牌的不信任。不过对于大品牌来说，尤其注重口碑和服务，对于任何问题，欧派都会进行负责。另外，渠道对于消费者的权益保障也是不断升级，如居然之家的“先行赔付”服务，对消费者进行多重保障。中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁建议，消费者在签订定制家具协议时，将产品的材料、颜色、尺寸、规格细化为书面材料，以备今后有据可依，有证可查。伯艺木门董事长王显要求，消费者在购买定制类家具产品的时候，一定要仔细查看合同的各项条款，对不理解的条款及时进行询问，将双方的权利和责任约定好，这样可以避免很多后期问题。A家居李总也表示，购买产品选择正规渠道商，比如居然、红星、集美等，这样会享受双重保证。大品牌的产品质量、服务均有保障，后期返修率低。产品一旦出现问题，可以直接跳过品牌找渠道，卖场就可以帮你解决这个问题。北京晨报记者

　　李小娟 张丹