新华社南宁1月11日专电（记者向志强）近日一则关于南宁市江南区有居民被要求按“标准答案”填写满意度调查问卷的消息引发热议。南宁市江南区相关部门对此回应称，这一问卷实为一些单位为配合群众安全感满意度调查工作发放的宣传材料，实际调查结果以自治区统计部门电话随机调查为准。但部分宣传材料附“参考答案”的引导方式的确存在不妥之处，下一步将规范宣传形式，继续从打、防、治等方面采取有力措施，切实提升群众安全感满意度。

　　根据此前群众反映，江南区在开展“社会公众安全感”民意调查过程中，调查问卷每个选择题后面都附有诸如“有明显好转”“能及时得到调处”等“标准答案”，工作人员叮嘱要按提示的答案填写。

　　记者日前来到群众反映问题的江南区金湾花城小区进行随机采访。居民龙女士告诉记者，社区工作人员发放了一份关于社会治安的宣传手册，内容有家庭防火防盗常识、派出所等部门电话信息等，最后一页还印了一份社会公众安全感调查问卷，“不需要填写，也不用上交，主要是说会有人打电话问我们这些问题，让我们积极配合。”而另一位不愿透露姓名的女士则表示，去学校开家长会时，收到了老师发放的一份社会公众安全感调查问卷，每个题目后面都附有正面导向的“参考答案”，她按照要求填写后上交。

　　针对群众反映的“民意调查”问题，自治区统计局社情民意调查中心主任方春介绍，群众安全感满意度调查是社会治安综合治理部门开展的一项常规民意调查，自治区综治办委托自治区统计局社情民意调查中心对全广西100多个县区开展调查，调查每个季度开展一次并全自治区排名，调查方式是自治区统计局社情民意调查中心工作人员通过电话随机抽查，居民的电话回答作为社情民意的最终调查结果，因此无需群众填写调查问卷。

　　至于一些群众为何收到附有“参考答案”的调查问卷，江南区政法委副书记、综治办主任莫有健表示，去年前三季度江南区在群众安全感满意度调查中排名不理想，这既与城区治安形势复杂、综治工作有待加强有关，也与部分群众对调查工作方式、方法及调查内容不了解有关。他介绍，为更好地向群众介绍城区加强社会治安综合治理的措施、成效、满意度调查的方式和内容等，引导群众配合支持自治区的调查工作，江南区综治部门、各乡镇街道以及有关单位均印发了不同形式的宣传资料，其中一些街道和学校下发的用于宣传的调查问卷附有“参考答案”，个别单位为了解民意，要求居民填写问卷并回收，这种宣传发动的方式的确存在不妥之处，引起了部分群众的误解。

　　江南区相关负责人介绍，去年以来，针对群众安全感满意度调查排名不理想的问题，江南区党委、政府从加强严打整治、治安防控、矛盾纠纷化解等方面采取了系列措施，针对辖区治安复杂区域开展了28次的“清巢行动”和打击整治黄赌违法犯罪“飓风行动”，投入2000多万元用于视频监控等防控体系建设，在重点地段、场所加强巡逻、增设治安岗亭，提高见警率。下一步，江南区将改进群众安全感满意度宣传方式，回应群众诉求，继续保持专项打击的高压态势，整合社会力量加强群防群治，以切实成效提升群众安全感满意度。