长珲城际铁路通车以来，延吉车务段注重发挥服务的品牌作用，把标准化、规范化、人性化服务引入到各高铁站各服务岗位，为重点旅客提供预约式服务，向旅客提供购票、咨询、旅游等信息参考，为旅客提供特色优质服务。
据延吉车务段介绍，长珲城际铁路吉图珲段自2015年9月20日开通至当年12月31日，该段管内共发送旅客150余万人次。
