网友衣如雪：在淘宝网上买的沙发，店家说是真皮，收货后看着不像真皮，又不敢擅自把沙发拆了，该怎么办？去哪里鉴定？该如何索赔？

　　北京市石景山区法院法官助理车玉龙：

　　建议你多与店家沟通或者向淘宝平台进行投诉。如果仍不能解决，可选择司法途径提起诉讼。不过需要注意以下几点：

　　在哪里起诉？最新的民事诉讼法司法解释规定：“以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。”买家作为买受人，其住所地就是合同履行地，在没有约定管辖等特殊情况下，买家可以在其住所地提起诉讼。

　　起诉谁？买家想要维权，应当告卖家，而非告淘宝，淘宝仅仅是一个平台商，并非真正的卖家，这是合同相对性的体现。但如果消费者并不知道卖家的相关信息，那么平台商是有义务告知相关信息的。一旦平台商不告知或告知的并非卖家的有效联系方式，则买家可以起诉平台商。

　　起诉需要什么证据？首先需要保留买卖信息，主要包括买卖双方信息、卖家介绍、订单信息、与卖家的聊天记录、收货与物流信息、卖家网店中关于商品介绍及保真承诺等。其次，你所购沙发应当进行简单封存处理，不再使用，以免因使用造成沙发损坏。最后，对于产品质量是否有问题，可以在起诉前找专业鉴定机构进行鉴定，最好选择各地高级人民法院鉴定机构名录里的鉴定机构，因为这些机构都比较权威；也可以在提起诉讼后，向法院提出鉴定申请，按照法定程序摇号或选择鉴定机构进行鉴定。鉴定费用由提出鉴定申请的一方预付，但最终可以要求由败诉方承担。

　　如何索赔？消费者权益保护法规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。”如果你买到的沙发并非如卖家所言是真皮沙发，可以同时向卖家主张退货、退款，并要求卖家承担购买沙发货款的3倍赔偿。