■刘　锟

　　华丽的数字，糟糕的体验——运营商今年超额完成指标，业绩不俗，消费者却仍是一片吐槽声。到底是运营商诚意不足，还是消费者要求过高？

　　事实上，今年运营商的提速降费举措，玩的多是擦边球式的招数。比如夜间赠送流量等优惠，多数人不可能享受到。这也导致最后运营商公布的数字，看似华丽，消费者却没有感受到实惠，自然也不可能给出好评。而运营商之所以在某些举措上采取“障眼法”，关键在于此轮提速降费的原动力不是源于内在。对于缺乏竞争的运营商来说，要让其“动真格”让利于民，难度无异于虎口夺食。运营商们作为上市公司，出于业绩考核压力，更不会主动让出利润。

　　如何破除困局，使消费者真正受益？笔者以为，唯有进一步打破垄断。

　　众所周知，通信行业长期以来处于相对垄断状态，消费者利益容易被漠视。只有引入民营资本，让“鲶鱼”搅局，让运营商们感受到危机和压力，才能由“要我提速降费”变为“我要提速降费”。

　　其实，早在三年前，工信部就明确表示，鼓励民营资本进入通信业。此后，民企开始艰难的破冰之旅。到去年12月，42家虚拟运营商为期两年的试点期正式结束，虽然在用户数上基本达到预期目标，但这两年盈利的屈指可数。而且，试点期间，虚拟运营商遇到不少瓶颈，比如垃圾短信、流量批零倒挂等。不过，就如业内人士所言，任何一个新生事物，要想得到消费者认可，并实现对现有模式的颠覆，需要时间。

　　目前，不少消费者对虚拟运营商170号码的认知，还停留在对传统手机号码的理解上，但其实它的背后已基本实现“一号连天下”。比如，绑定170号码的手机，在蜗牛网上玩游戏流量免费，蜗牛网则通过用户购买游戏币或页面广告等业务实现盈利。虚拟运营商改变目前通信行业的收费模式，实现“羊毛出在猪身上，熊买单”。

　　随着试点结束，2016年虚拟运营商将正式运营，更多牌照将下发。我们不妨期待这条市场“鲶鱼”更进一步搅局市场，倒逼运营商，使提速降费来得更实在，让消费者真正受益。