申言

　　群众观点须臾不能忘记。这个观点要经常讲、反复讲，不是挂在嘴上，要始终铭记于心。越是环境错综复杂、任务艰巨繁重，我们越要密切同人民群众的血肉联系，与人民群众同甘共苦；党的领导干部想事情、作决策、出政策、做工作，必须始终把人民利益放在心中最高位置，心中有群众，眼里看到群众，真正做到执政为民，全心全意为人民服务。

　　坚持群众路线、善做群众工作，是我们党的优良传统和一大优势。现在，我们的确有一些领导干部知识广、视野宽、头脑好用，但做群众工作的能力不够强。一些领导干部离基层一线远了，经历的难事、繁事、复杂事少了，跟各方面群众直接打交道不多，更不要说同群众一起“摸爬滚打”。对涉及群众切身利益、牵动面广、矛盾复杂的事，一些领导干部了解不深、把握不准，有时候把小事情拖成大事件，小问题演变成大矛盾，工作被动，群众不满意。有的领导干部不太会同基层干部群众沟通、交流、对话，不太会用真理的力量和真心真情教育引导群众，为群众服务的好事，有时却办成了群众并不开心的事。

　　新形势下，尤其要提高做群众工作的能力。群众观点不是喊出来的，是干出来的。要从群众期盼的具体事着手，从点点滴滴小事做起，认真负责做好一切工作。对群众反映的问题、表达的诉求，各级领导干部要善于倾听、深入研究，能解决要尽力帮助解决；解决不了，要解释清楚，不简单说不，更不能冷漠粗暴。我们要积极主动地把应该为群众服务的工作做在前头，努力把好事办好、办实、办及时，让群众看得见、摸得着、有感觉，赢得群众打心眼里的信任和赞同。

　　人民是创造历史的真正动力，群众是真正的英雄。各级领导干部要深入实际、深入基层，了解群众的生产生活情况，把握群众的思想脉搏和期盼诉求变化，有针对性地分类分层做好群众工作。各项工作尤其是民生工作，要坚持问需于民、问计于民，不能坐在办公室里拍脑袋。要习惯于同群众有事好商量、多商量，大家的事商量着办，群众的事动员群众参与、调动各方资源、组织社会力量共同做。只要我们相信群众、依靠群众，同人民群众一条心、一起干，就没有跨不过的坎、没有干不成的事。