“这条热线每天提供12小时的日语服务,关键还是免费的。热线电话接听员的服务精神令人动容。”今年早些时候,日本一家媒体刊发《上海的盛情接待》一文,这样描写他们眼中的“中国上海”。

　　一个号码为962288的热线服务平台,让众多在上海工作生活的外国人感到这座城市和这个国家不再陌生。这条由上海市政府有关部门与上海报业集团联合主办的对外信息服务热线,被认为是“上海人的门面”,是传播“中国好声音”的重要窗口。

　　这是中国内地最早探索向外籍人士提供多语种公益服务的热线之一。热线运营9年来,逐步成为外籍人士在上海工作、生活、学习的好助手。目前,上海“对外热线”提供10多个服务语种,主要包括英、日、韩、德、俄、法、西、意、葡、阿拉伯、马来、印尼等语,其中英语服务是全天候24小时,有20多个国家和地区的青年人在热线担任接线员,平均每天接听550多通咨询电话,高峰时会有近千个电话涌入。

　　即便是“哪里有卖某个牌子的酱油”“如何告诉出租车司机目的地”等日常小问题,热线工作人员都会耐心回答。曾体验过热线服务的菲律宾籍人士玛雅说,这条热线改变了自己对中国的看法,“让我觉得中国人都乐意帮助你,而且就在你身边”。

　　“我们的服务就是在上海这座国际大都市开一扇窗口,向全世界露个笑脸,希望我们的笑脸始终是灿烂、美好的。我们会不断适应不同国家不同人士的需求,把服务做得更完美。”962288热线负责人乐迪说。

　　据不完全统计,上海现有约15万常住外籍人士,还有众多每年固定途经上海的商务旅行者。这些年,他们了解中国的途径,听见“中国声音”、读懂“中国故事”的方式变得多种多样。

　　“如果你想了解孔子,可以有很多种方式,‘最生活化的孔子’被我们的创意工作者转化为一本本连环画、一张张明信片、一个个冰箱贴,还有各种新奇的文化表达。”上海海派连环画中心主任刘军说。

　　近3年间,中英文双语版的《诸子百家国风画传》从上海走向全球,其中包括《孔子画传》《孟子画传》等。2016年《老子画传》《墨子画传》《孙子画传》亦将问世。在双语基础上,法语、日语、韩语版的连环画也将问世。

　　近年来,在上海对外文化交流交往中,还涌现出一大批传播中国声音、讲述中国故事的全新原创力作。谭盾的微电影交响乐史诗《女书》、杨丽萍的原创现代舞剧《十面埋伏》等通过中国上海国际艺术节的平台走向国际舞台。依托国际艺术节“扶持青年艺术家计划”,《意·镜》《爸爸的时光机》《斩·断》等融贯中西的原创作品脱颖而出,受到国际人士欢迎。

　　中国上海国际艺术节中心总裁王隽介绍,通过与青年艺术家合作,鼓励和支持青年人用独特的创意和负责任的理性思考,进行务实创作与表演,从而可以使“中国好声音和好故事”传播得更远,更具有世界性和当代性。