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“书记信箱”为民解难题
2015-12-06 06:34:49
 

  本报河池讯(记者/韦鹏雁)群众遇到难题,可直接发电子邮件给市委书记求助。河池市委主要领导在媒体上公布个人电子邮箱,坚持登录查看群众来信,并对群众诉求和问题提出处理意见、作出相关批示,做到“信要答复、诉要处理、事要解决”。

  12月2日,在金城江区第八小学,学生们在快乐地学习。而在去年,这里弥漫着臭味,学校后面一个养猪场影响了师生的工作和学习。该校教务处副主任谭敏环告诉记者:“我们发了一封邮件到书记邮箱,不久养猪场就被取缔了。”据统计,2012年以来,河池市委办按照市委主要领导的批示,共组织办理“市委书记信箱”来信2000余件,办复率99.6%,办结1800余件,办结率90%,合理诉求基本得到解决,约占群众来信的70%。

  为了不流于形式,河池市委办出台了《“市委书记信箱”网友来信办理制度》《“市委书记信箱”网友来信办理流程》等相关规定,一般的信件要求10个工作日内办结并答复;特殊情况,先答复办理计划、工作措施,在20个工作日内办结并答复,确保来信办理规范化、制度化、常态化。同时,对办理情况进行全程跟踪、督查督办、反馈结果,坚决杜绝一“转”了之、一“报”了之、重回复轻落实或不及时办理等现象,真正做到事事有着落、件件有回音。对部分办理结果,在媒体上公布,让群众看得明白,目前已经公布了11批530件。

  “市委书记信箱”已成为河池党群、干群沟通交流的重要桥梁。网友“墨香袭人”评论说:“‘市委书记信箱’让群众足不出户即可反映诉求,较好地解决了服务群众‘最后一公里’问题。”


编辑:小微

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来源 | 广西日报

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