■ 本报记者 蔡佳倩
天猫称，如果你还不知道运费险，那你真的就OUT了。网购的时候来上一份运费险，万一东西不喜欢、尺码不合适，退货时可以省下部分邮费甚至不需邮费。
去年双11期间，阿里共售出退货运费险就有1.86亿份。所以，网购平台提供的运费险可不是摆设，下订单时顺手点击购买，或许就能为您提供退货保障呢。
去年双11期间，商家给所有参加双11活动的商品都投了运费险，免费赠送给每一位买家。对于那些没有加入双11的商品，则由天猫掏腰包为其投保，赠送给下单的天猫会员。今年双11也不例外。
海口市民张女士对运费险的认知，就是从一次不愉快的退货经历开始。今年6月，张女士在某品牌家电的天猫旗舰店购买了一个电饼铛，到货了以后张女士才发现自己应该买功能更丰富的另一款产品，于是和商家商量退换货，商家表示换货可以，张女士得先把电饼铛退回去，邮费自理。结果快递上门将电饼铛包装好并称重后，告诉张女士需支付45元邮费，张女士惊讶邮费这么贵，思量一番后，她便打消了退货的念头。在商家的提醒下，张女士才知道原来商家早已帮买家购买了运费险，但是需要买家自己勾选，否则无效。
这以后每逢网购，张女士都要注意看是否有运费险一项，然后提醒自己勾选。
记者了解到，天猫商城会为一定级别以上的会员提供了全场免费享受运费险的特权，但是需要购物者在下订单时主动勾选相关选项，否则就享受不到这一特权。运费险是买家将货物退回商家后，保险公司再将对买方的退货运费进行赔付。但并不是买家退货时支付了多少邮费，商家就赔付多少，赔偿最低4元，最高25元。虽然不是全额赔付，但至少能省下一些邮费。
