随着“双11”“双12”电商促销期临近，快递企业正式迎来比拼“双抢”（抢收、抢投）能力的业务旺季。

　　来自省邮政管理局的统计数据显示，今年“双11”期间（11月11日-18日），我省快递行业处理邮件、快件将超过3000万件，单日最高处理量将突破400万件，邮政跨境包裹业务将突破10万件。

　　与往年稍有不同，今年11月1日起，快递实名收寄制度开始实施。在快递业务旺季，寄件人和快递员如何践行这项措施引发关注。

　　招兵买马 备战旺季94天

　　经历多年“双11”的考验，今年，圆通速递公司江西分拣中心负责人心中已没有慌乱的感觉。几个月前，该负责人已将中心运营场地由3000平方米升级为7000平方米，分布在省内100多个网点的快递员也由2000多人增至3500人。

　　顺丰公司新增车辆85辆、省邮政分公司配备新型双层包裹自动分拣机……为应对即将到来的快递潮，我省各快递企业已备好“兵马”。据了解，今年省内各快递企业硬件投入约3亿元、新扩建场地10万平方米、旺季期间增加及储备人员约1万人、新增干线运输车辆100余辆、新增末端投递车辆逾千辆。

　　“今年‘双11’网购将持续攀高，尤其是县域网购量增幅暴涨，我省将出现快递业务旺季峰值。”据省邮政管理局市场监管处处长周慧锋介绍，本轮快递业务旺季共计94天，主要集中在“双11”“双12”电商促销期间，以及2016年元旦和春节前夕等。据初步预计，今年“双11”期间（11月11日-18日），我省快递收寄量将突破1000万件，投递量将突破2000万件，其中单日最高处理量将突破400万件，较去年最高峰250万件增长60%。

　　实名收寄 难以强制登记

　　近期，国家有关部门联合组织开展寄递渠道清理整顿专项行动，核心是全面落实“收寄验视+实名收寄+过机安检”三项安全保障措施。根据有关规定，今年11月1日起，除信件、已有安全保障机制的协议客户快递和通过自助邮局交寄的邮件、快件外，一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄，确保寄件人身份可追溯、可查询。

　　实名收寄效果如何？11月4日，记者在南昌走访发现，各快递企业执行标准虽然相同，但对于不同的寄件人和快递员，实名收寄情况略有差别。

　　“大多数寄件人会配合，查看身份证。遇到寄件人不配合，我也没办法。”在红谷滩中心区收件的快递员小徐告诉记者，如果寄件人没带或者拒绝出示身份证，他一般会采用当面拨打寄件人电话的方式确认对方信息。

　　记者了解到，对于配合确认身份的寄件人，快递企业一般会采取记录对方身份证后四位号码予以留底保存。“有的快递企业选择将四位号码写在快递单上，而我们要求快递员把相关号码带回来记在后台台账上。”圆通速递公司江西负责人称，这样做是为打消寄件人的顾虑，因为很多人担心把号码写在快递单上容易泄露隐私。

　　周慧锋在接受记者采访时表示，实名收寄措施的重点是核实用户使用真实身份交寄邮件、快件，没有强制登记用户身份信息的要求。“电商企业、大客户要和寄递企业签订安全协议，非协议客户则要如实填写快递运单。”周慧锋说，“双11”期间，快递业务需求短期内急剧高位攀升，退换货情况多，因为今年要对寄件人身份信息比对核实，快递员任务因此更重。

　　本报记者 万仁辉