本报讯 （郑爱国）近日，龙海市消费者邹先生凭处方向该市安仁药店购买了3剂中药，价款83元。回家后，他按照医生的交代进行煎水内服，服完几帖药后觉得药效不佳，通过详细查看药渣，发现该剂中药对比处方少了4味。邹先生找到药店要求赔偿，但交涉无果，只好向龙海市12315投诉台求助。

　　龙海市12315投诉台接诉后，执法人员认真核对了处方与药渣，并找有关人员进行调查了解。经调查核实，消费者所诉情况属实。据医药专家介绍，每味中药的作用是不一样的，中药方少味，就会影响疗效。12315执法人员认为，该药店销售给邹先生的中药中少了4味，导致药效不佳，影响疾病的治疗，已侵害了患者合法权益。依据《消费者权益保护法》第十一条之规定，执法人员组织药店经营者与消费者进行调解。经双方协商达成协议，药店经营者徐某一次性赔偿邹先生500元。